【导读】
外包客服对产品知识不熟悉。外包公司服务的商家不同，外包客服需要面对不同网店的产品，如果客服上岗前没有接受全面的培训，那么可能有的外包客服会对店铺的产品不熟悉，这种情况会导致顾客对产品产生疑问，从而影响网店的销售额。
外包客服对产品知识不熟悉。外包公司服务的商家不同，外包客服需要面对不同网店的产品，如果客服上岗前没有接受全面的培训，那么可能有的外包客服会对店铺的产品不熟悉，这种情况会导致顾客对产品产生疑问，从而影响网店的销售额。
网店过度依赖外包客服。因为外包客服能带来很多好处，所有有的网店会过度依赖客服外包，从而容易导致企业的销售方式单一，不能达到长期发展的效果，使得自己的企业落后于其他企业。
外包客服人员的流动性大。有的外包客服的薪酬待遇是固定的，而且还是做六休一，与在企业担任客服岗位的员工相差比较远，容易导致外包客服缺乏工作热情，特别是到了大型节假日或者大型活动，更是业务繁忙，这些问题都容易导致外包客服更换的快。
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