拼多多客服外包与自聘客服有哪些不同点

招一个合格客服人员是需要很长的时间的，不是你不如意他，就是他不如意你。好不容易招过来了，还要培训，管理。等培训的什么都会了，可以上岗了，客服又要辞职不干了。而专业的外包公司储备大量的客服，客服专业又稳定。客服都是经过专业培训，考核之后才上岗的，培训周期比自己招的客服短，所以外包客服在培训时间上还是比较有优势的。

自己招聘一个客服花费的成本是很高的，不仅需要支付高额的客服工资，还需要支付员工的各种福利。还要租场地，租办公设备，支付水电费等，算下来也需要花不少钱呢。而外包公司的客服成本比较低廉，客服都是低底薪加提成的。客服买的，也就提的比较多。客服都是从事3、4年电商的专业客服，服务也比较热情，销售经验，沟通技巧也比较高，公司都有比较完整的管理制度，在控制成本方面比较有优势的。

自己招聘客服不仅仅只是招聘进来就行，还有后期的的管理，有的店铺需要寻找货源，发货等问题，没有时间去管理客服，导致客服对工作的懒撒和不积极，工作比单一，枯燥乏味。而客服外包公司有严格的考核制度，不定期的考核客服，有赏有罚，这样工作起来更有动力，也会更踏实，服务也会更有效果。

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