客服外包安全风险及危害

外包总体而言就是一个时代趋势，互联网时代分工越开越细，每一个公司都只做他们自己最擅长的事情，就是现在流行的长板定律，而外包正好符合这个定律，是大势所趋。...

淘宝店铺越来越多，使用淘宝购物的人也覆盖了中国的各个年龄段的人，面对如此庞大的买家，客服的外包趋势也不言而喻，那么淘宝外包客服公司到底怎么样呢。...

因为直播可以直接跟主播咨询，而且画面感更强，比单纯的文字沟通要跟让人放心，所以抖音小店也成为了很多人自立门户的一个重要渠道，因为抖音小店也属于电商中的一种，因此抖音小店同样面临着客服紧缺的问题，因此有些店主也会想要外包客服，可抖音小店客服外包...

大部分店主认为客服外包公司还是可靠的，效果还是不错的，既然外包客服这个行业存在，而且还发展的不错，说明肯定有他存在的优点，同时他们肯定是专业安全的，不然存活不了。...

首先，从大的行业环境来说，电商客服外包行业能有自己的发展空间，说明这种服务形式很符合市场的需求，市场需求的存在说明了国内整个市场对它价值的肯定。...

拼多多客服服务外包是一种外包公司提供专业的客服服务，网店出资金的合作方式，也是第三方服务中的一种，是从电子商务行业衍生出来的，目前大概有十年左右的历史。而且随着电商行业的发展，外包行业也得到了发展的机会，现在外包公司如雨后春笋般的不断往外冒。...

确实，没有接触过外包行业的店主对这个行业是非常陌生的，所以心里没有底，不敢轻易尝试，但是当店主了解了这个行业的作用，就会知道可不可以选择外包客服了。...

首先对于大促客服来说，客服的培训是一个长期的过程，而双11期间对客服的能力高于平常，短期突击招聘的兼职客服很难具有真正服务能力，而管理、招聘、培训本身也需要公司投入很高的成本，在这种情况下选择外包就是明智的选择。...

之所以有些人认为淘宝客服外包平台不靠谱，是因为外包行业出现的比较晚，到现在都还没有形成自己的行业规则，导致行业内参差不齐，而且客服的门槛本来就不高，行业内对客服的需求又大，怕外包平台只能满足客服的数量，却并不能满足商家对客服质量的要求，从而导...

靠谱的客服外包商所有的客服都经过专业培训且通过公司考核才会上岗的，服务商会配置客服管理人员，管理人员是主管或者是组长和质检专员，管理人员对服务进行全程多维度监管和支持，包括服务质检、数据分析、客服辅导、客服培训等，而且有质检专员每天按照质检标...

首先，判断京东客服外包可不可靠就要看外包客服能带来哪些优势：是不是节省了大量的客服投入成本、有没有节省店主招聘和培训客服的时间、外包之后客服服务的质量有没有提升、网店的询单转化率有没有变化等，这些好处才能说明选择客服托管是正确的。...

担心客服基地距离远。因为大多数的客服外包基地都是分布在全国各地，可能店主当地工资水平较高，没有客服外包基地，所以您只能选择外地的外包基地，这个时候店主就会担心合作的基地不和自己一个城市，这样沟通起来会不会很麻烦。...

1.外包相关的政策不够完善：随着中国加入世界世贸组织以来，虽然对所有领域都逐步开放，但是我国政府依旧把大部分精力和资金投放在制造领域，并给于了很多优惠政策。而对于服务业发展相关的政策还远远不够。对于跨国并购的管制政策、项目外包的税收政策等，与国际...

找到了不签合同的外包公司。不签合同就没有合作关系和雇佣关系，一旦双方出现纠纷或者外包公司出了意外，客服外包公司没有合同的约束，随时可能终止合作，使得企业临时找不到客服，导致店铺无人服务客户。...

服务质量不稳定：外包客服人员的服务质量参差不齐，客服外包公司不可能挑出最好的客服，只能随机选择，如果选到了质量稍差的客服就可能给客户带来不良体验，影响客户回头率。...