淘宝客服必备专业基础知识

一般的催付有卖萌撒娇式、常用式、另类式这三种，其中常用式的应用比较广泛，但是针对有些客户更适合采用卖萌撒娇式、另类式。本篇文章对这三种催付方式的话术做了详细的说明。...

大家应该都很清楚淘宝售前客服对网店的作用吧，因为重要，所以售前客服有自己的接待流程和工作的技巧，小编今天在本文重点介绍的就是这两点，大家也一起来了解一下吧。...

作为淘宝客服能够接到客户的订单是非常开心的事，那怎样才能接到客户的订单呢?本篇文章通过了解商品详情、亲切的语言、服务过程讲解淘宝客服接单的技巧。...

随着网购的深入人心，现在在淘宝平台开网店的，除了一些衣服、食品、玩具、化妆品等日常我们常见的店铺，还有很多像家具这类不常见的店铺，今天本文想和大家分享的就是淘宝家具网店客服的话术和沟通技巧。...

淘宝客服关联销售也算是搭配销售，就是在影响客户购买主款商品的前提下，将店铺里的其他产品搭配销售。达到提高店铺销售量的目的。跟着小编一起看看淘宝客服关联销售方式及技巧吧。...

对于淘宝客服来说，很多时候和客户沟通长篇大论是不适用的，而且说的多也容易出错，所以简短的话术是非常有必要的，本文分了四类，给大家介绍了一些常用的淘宝客服简短聊天话术，有需要的朋友不妨参考一下。...

能够成功的将产品卖出去，是客服的工作职责。但是客服经常会遇到下单未付款的情况，对面对这种情况的时候客服应该怎么办呢?天猫客服催单话术是客服不得不知的客服技巧。...

客户在经过层层筛选后，觉得产品符合他/她的要求才会走到售中环节，这是客户是否下单很大程度就取决于淘宝客服的售中服务技巧了，首先客服要做的就是认真倾听，换位思考，然后再根据不同的客户，不同的问题分类处理。...

在大促节来临的时候，天猫客服应该掌握哪些客服技巧?一般来说天猫客服分为售前和售后，本篇文章就从这两个方面讲述了618天猫客服话术。让大家了解大促期间客服应该怎样服务。...

春节是个法定节假日，一般企业都会放假，但是作为客服是不会放假的。即使春节期间快递停运，一些售前咨询和售后问题也是连续不断的。这时淘宝春节值班客服话术技巧九派上用场了。...

像过年这种法定假日的时候，淘宝客服也是需要放假的，这时店主不妨设置一些常用的自动回复话术，不要觉得太机械了，这种对我们特别重要的日子，一般顾客都是会理解的，下面我们就来看看都应该设置哪些自动回复话术吧。...

掌握淘宝客服用语，懂得怎样与买家沟通的技巧是淘宝客服应该具备的条件，至于什么样的客服用语和客服沟通技巧好，那就要看店铺的销售量高不高。本篇文章是从销售量比较高的客服那里总结的用语和技巧。供大家参考!...

其实淘宝客服想要让买家加微信并不是很难的一件事，客服可以通过适当的设计诱惑、给你的客户好处、包裹营销等手段来让客户主动加你，简单来说就是要新颖，有吸引力，并且让客户觉得有价值。...

讲到面试是不是就会有特别紧张的心情?本篇文章讲述了面试淘宝客服时要注意的问题，以及面试淘宝客服时要掌握的技巧。学习文章可以让大家轻松面试成功!...

在天猫、淘宝等电商客服的工作里，每天都要不停的跟客户销售商品，每天的工作不是在像客户销售商品，就是在销售的路上，所以销售的技巧和话术是电商客服必不可少的一项技巧，因此本文要和大家分享的就是天猫淘宝电商客服销售技巧常用话术。...