移动客服应学什么专业知识？

3条回答

脑袋困掉了

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-27 13:42

移动业务知识、如何处理投诉建议、维护客户、办理业务取消业务等等。

月亮供电不足

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-29 13:39

1、普通话标准;
2、良好的表达能力和沟通能力;
3、具有亲和力、开朗、有责任心;
4、具有团队合作精神;
5、需要会简单的办公软件;
6、熟悉业务知识。

盛夏之末

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回答数：31   被采纳：0  2022-10-07 16:08

1、通过电话形式进行客户维系，告知相关优惠活动等;
2、负责作好通信运营商客户的电话回访服务;
3、负责推广运营商各项业务;
4、无须外访客户，写字楼办公，专业系统平台，耳麦接听，人性化的办公管理理念。