淘宝客服需要了解哪些专业知识？

3条回答

孤芳又自赏

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回答数：26   被采纳：0  2022-11-01 10:28

淘宝客服需要掌握的专业知识有：
1.商品专业知识
2.网站交易规则
3.物流及付款知识

月下客

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回答数：27   被采纳：0  2022-11-02 10:36

1.商品的专业知识
2.商品周边知识
3.淘宝的交易规则
4.支付宝的流程和规则
5.付款知识
6.物流知识

睡着的未来

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回答数：33   被采纳：0  2022-11-03 10:55

做淘宝客服需要掌握的知识有：
1.平台规则，商品常识，买家心理等方面的知识。
2.了解客户需求，买和卖的流程，发货，退款，砍价，算运费。
3.客服还要有耐心，懂得随机应变。