亚马逊客服岗位培训的内容有什么？

3条回答

心城以北

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回答数：38   被采纳：0  2023-03-15 16:33

客服培训的内容
1.客服售前售后技能
2.对产品的知识有相当的了解
3.亚马逊电商平台规则
4.商品知识培训

眼前天上月

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回答数：39   被采纳：0  2023-03-16 16:18

1、技能培训。如操作技能，处理人际关系技术，处理突发事件技能等。
2、知识培训。包括对一些因果关系、基本概念、信息及思想的理解和认知等。
3、态度培训。包括员工热情、冷淡、不喜欢、忧虑、渴望等等情绪。

清宁时光

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回答数：29   被采纳：0  2023-03-17 16:08

亚马逊客服岗位培训的内容有
1、熟知产品性能，让客户感觉到客服的专业性
2、接待客户技巧，为客户下单打基础
3、及时查看宝贝数量，保证商品可以正常出库
4、客户下单付款，跟客户核对收件信息。
5、修改备注，确保每个客户的信息。
6、发货通知以及催单，让客户能够明确商品的状态。
7、货到付款的订单处理，避免货到后客户不签收。
8、及时处理中差评，保障店铺的信誉。