1.一个专业的跨境电商运营客服， 售前客服必须要了解店铺的产品信息，对产品有所了解，要能挖掘店铺产品的优势与特点，需要具备一定的销售能力。
2、具备良好的英文沟通能力，有些客服岗位对英文的要求比较高。
3.需要具备良好的服务态度，以及一定的心里素质，能抗压，对工作认真负责，掌握沟通技巧。
4.对负责的平台规则有一定的了解，比如跨境电商的发货规则，流程，了解税率知识等。
5、售后客服要对一些突发事件，以及客户的投诉情况，合理的处理，了解到客户的需求，给出解决方案，对待客户要有耐心。
了解产品，回答客户问的问题;了解客户需求，并且解决问题;了解公司的情况，比如发货时间，发货地址，这样当客人问起来的时候，才能很好的结合公司情况来回答客户的问题。
1.较快的打字水平;
2.较好的销售水平;
3.了解各种电商聊天工具的运用;
4.自身产品的足够了解;
5.各大电商平台的规则。
