直播间就是主播和观众沟通互动最重要的桥梁，主播们除了要善于调动现场气氛，处变不惊，还要尽可能的增加与粉丝间的交流，提高每个人的参与感。
除了多笑，新手主播也要考虑更多丰富的表情和动作：比如剪刀手的卖萌，手比爱心的温馨，吐舌头的调皮。即使是唱歌，也可以在演唱的过程中，增加一些灵动的小手势和表情，这会让玩家觉得你唱歌投入，增添很多魅力。不要小看这些细节，这些细节让粉丝们受到了感官刺激，不仅感受到作为主播的积极与热情，更容易产生好感，从而更有意愿消费打赏。...
电信改套餐的方法有以下几种：
1、使用电信营业厅APP：在其中找到人工客服，或者自己选择想要的套餐，进行在线变更。
2、拨打人工服务电话10000：直接更改套餐，如果合约套餐未到期，只能更改比现有套餐价格更高的套餐，如果已过合约期的话，可以自由变更套餐。这种方法比较快捷。
3、去附近营业厅变更：携带本人身份证和手机号码，填写相关表格，办理更换套餐。这种方法比较稳妥，但是可能需要花费一些时间和精力。...
1、用别的的商品替代
有时顾客网购期间，会发现店铺已经断货了，这一时候应该怎么办呢?假如商品刚好出现断货的问题，那么小编建议客服向顾客详细介绍别的商品，不必说店铺中现在沒有这商品而让顾客缺憾离去。假如的确沒有这商品，能够依据商品的特点，然后向顾客强烈推荐合适的商品。
2、销售商品的同时，可以推荐其他的商品
当顾客在资询完客服，拍下来货品的那时候，客服可以强烈推荐别的的货品顾客。可以详细介绍店铺的优惠促销和满减优惠主题活动来吸引顾客，让顾客了解一些较为热销的货品，那样既有效提升商品的成交，又能够让顾客为店铺宣传策划，有效提升店铺的名气。...
1、认真对待每通电话
已经快到下班时间了，你已经打了60多个电话，重复了60多次脚本，试图说服60多位客户了，好累呀!你的激情已经消耗殆尽，你的声音开始疲倦不堪，你的耐心程度已经在急剧下降。但是，电话还没有打完。如果你是这种无精打采的状况，对下面的客户来讲是非常不公平的。因为他们可都是第一次接到你的电话。想一想你的销售目标，算一算你的佣金，让自己重新兴奋起来吧!
2、声音自然
即使有脚本，也不要照念脚本。要花足够的时间，使脚本语言变成你自己的语言，并把你的情感因素植入其中。要充分了解你所销售的产品的相关信息和知识，并对客户可能问到的问题以及如何应答都熟记于心。
一旦你做好了充分的准备，并在脚本的基础上加入了你自己的语气和声调，你就可以听上去更像一个自然的“活人”，而不是一台照本宣科的“机器”，在跟客户交流。客户当然希望能够跟“人”进行自然的沟通交流，而不是冷漠的“机器”。
3、注意倾听
“听见”与“倾听”绝对是两个概念。真正的倾听不仅要通过一些语气词给予客户适当的回应，表明你的思想并没有开小差，而且还要复述总结客户说过的话，并询问进一步的问题。如果想要做到这些，你必须对你的客户有真正的兴趣和耐心，而不是敷衍了事的心态。你与客户之间是对话，而不是审讯。
4、不要事先做出假设
这也是一个被重复了无数次的问题。但是仍有很多人认为他们“知道”客户要说什么，而迫不及待地打断、回应或转移话题。结果带来的是客户感到你不耐烦、不尊重他们，是在敷衍他们。于是他们会不高兴、愤怒、甚至挂断电话，这可不是你想要的结果。在任何情况下，如果你迫不及待地想替客户把话说完，客户就会对你开始有戒备心理，这对销售意向的达成起着相反的作用。...
1、保持良好的心态
良好的心态是成功的第一步，很多人在工作中遇到困难时，心情会变得很不好，从而影响工作的开展，而当客户给你打电话时，如果你能够保持良好的心态，那么你的心情也会变得很好。所以说，不管遇到什么困难，都要保持良好的心态，积极乐观地去面对。这样才能更好地完成工作。
2、有良好的沟通态度
与客户进行沟通时，态度要亲切友好、热情大方，使用普通话，声音适中。在与客户进行沟通时要认真倾听，让客户感受到你对他的尊重。要注意保持良好的情绪状态，积极主动地回答客户提出的问题。在沟通中，遇到不理解或者有疑问的地方，要耐心地向客户解释清楚。在与客户沟通时要保持礼貌、尊重和耐心，不要跟客户发生争吵。在沟通中遇到问题时，要注意给客户一个解决问题的时间，避免给客户造成不必要的困扰。
3、有灵活的应变能力
在与客户进行沟通的过程中，有时会遇到各种各样的问题，这就需要我们具有灵活的应变能力，能够快速地解决问题，让客户满意。这就要求我们在处理问题的过程中，能够做到积极主动，不能拖延时间，不能因为一件小事而影响到整个事情的进程。只有这样，才能让客户满意。...
1.文明礼貌用语
作为电商客服，一定要注意文明用语。注重礼貌礼节可以提升客户对店铺的第一印象，增加好感度哦。多用亲昵称呼“亲”、“小仙女”等亲昵和赞美的词，借此拉近与顾客的心理距离，方便沟通。
2.熟悉产品服务
电商客服一定要详细了解本店铺的产品和服务，如果对客户咨询的问题一问三不知，很久才回复，换位思考一下，哪个消费者不反感啊?
3.切实解决客户问题
作为电商客服，在公司允许的自己力所能及的范围内，可以帮助顾客解决问题的，就尽量解决。如果不可以解决，就如实相告。这样顾客才会理解并感激你。切记推卸责任!顾客最反感的就是，电商客服一味地推卸责任，是商品质量问题，就承认及时解决。如果不是商品本身的问题，就和客户解释清楚，不能把责任都推给顾客。...
1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。
2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。
5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。
6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。
8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。
9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。...
1、智能话务员
灵活定制的智能语音流程功能，可以实现各种电话自助服务，如自助获取到航班、疫情防控、安检须知、机票服务、航运、班车等信息，系统支持将查询到的信息以短信形式发送至旅客的手机号码。
智能话务员提供7*24小时在线服务，随时响应旅客咨询需求，缓解话务压力，降低人工成本。如旅客有投诉建议及详细咨询的诉求，系统可转接至人工客服，实现智能+人工的运营模式，提升旅客服务体验。
2、智能质检
全量自动质检分析所有录音内容，支持自定义语音语义质检规则，客服中心可通过关键词、语义理解等方式检测文本内容，对通话录音中的语调分析、语速监测、情绪分析和对话空白音等要素进行检测，实现对服务流程、服务规范等多维度质检，智能质检能够有效解放人力，避免人工抽检可能带来的漏检、错检和盲检，提高质检覆盖率。
3、远程座席
系统支持部署远程座席远程居家办公模式，搭建方式灵活，并具备高并发的处理能力，能够跨地域协同工作、多分布点集中管理、统一路由统一排队，保证座席居家办公的稳定性和高效性。
4、座席监控
便于运营管理人员直观地掌握呼叫中心的运营情况。如座席工作状态、电话接通率、呼损率等指标数据，实现呼叫中心精细化运营管理。
另外，在对航空公司客服热线系统功能进行智能化升级改造的同时，我们也考虑到疫情形势，加入了居家座席功能。能够实现统一的热线号码呼出、呼入，集中受理旅客的业务需求，为旅客提供综合性服务的无形窗口。，目前系统支持免费试用，如有需要可以私信或者评论留言。...
1、热情 ：热情是服务的根本，冷漠是客户背弃的开始，各位，当你热情的时候就是服务的根本，不管是售前，售中，售后，所以热情是第一关键，冷漠的时候就是所有背弃的开始。
2、关注，只有产生关心才能产生关系，不管我们做任何商业的来往都是一种人际关系的生意，如果把人际关系做好，你从事任何一个行业，都会对你产生一个巨大的推动，因为我们卖任何产品都是透过人的方式进行交易的，我在这里跟各位说一个人。 乔吉拉德他平均每天可以卖六辆汽车，他被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，这样了不起的人物也曾由于他没有认真的关注客户的需要，也丢掉过生意。
3、真心。真心有多么重要?以心感人，人心归，尽心者，人人敬之。当你用心为别人的时候，别人的心也会融下你，当你的心跟别人的心更近的时候，你就可以换回更多的心跟你走在一起。...
有问题的话，建议你直接找人工客服，直接面熟问题。
1、先登录QQ，打开主面板，在主菜单中展开-帮助-腾讯客服，页面左下角有个联系腾讯客服，我们点击进去是一个网页来的，下面我们点击一下。
2、进入网页在右边中间写着‘在线客服’这个就是客服了，我们点击进入会谈出一个窗口，在这里选择客服的类型，我以‘软件服务’为例。
3、还没有出现客服，还会谈出窗口‘要确认打开QQ与腾讯客服对话?’，点击‘是’，恭喜你找到客服了，有什么问题就问客服吧。...
