1、要知道根据情况去肯定顾客看准的宝贝的眼光;
2、把产品的优越性介绍给顾客;
3、不可与顾客胡编乱造，所有的产品销售都离不开产品本身;
4、切记注意沟通语气。
建议客服不要吝啬自己的话语，一定要肯定顾客的眼光，适当的去赞美顾客，人都是有感情的，给顾客带来一个良好的购物心态，这样可以减少很多不必要的麻烦，像中差评之类的，或许这也可以称为情感销售。...
推荐品种的选择:
1、客人点完酒水后可推销鸡尾酒
2、椰子汁、可乐、鲜奶、等饮料能让不适应喝酒的客人也能在酒吧得到甜美的享受
3、下酒小食和水果让一直喝酒的客人口感更舒适
4、蜜热鲜奶、果汁等会让醉酒或饮酒过量客人的更快清醒
5、用来充饥的食品让客人有更旺盛的精力来持续进行他的开心Party
6、纸巾是客人饮食过程中不可缺少的必备用品...
1.多用“您”字
在购物的过程中都希望能够得到尊重这种尊重会促使交易的实现。在与人交谈的艺术中有孓字多用生笑意我字多用失欢乐。“这句话所传达的就是在沟通的过程中要善于使用‘您字还要常使用您~字。客服人员这样做就会让买家拥有被尊重的感觉买家很可能因为受到尊重而拍单。
2.多用“我们”
客服人员在与买家沟通时要创造一种亲切感而这种亲切感首先来源于称呼。因此客服人员在与买家沟通时要常用“我们″。例如介绍产品时说我们的这款产品“说自家店铺时表述为”我们的店铺”出现纠纷时说“我们起来解决“等等。这种表述方式会让买家感受到自己与卖家是一家的是自己人如此就能促成交易或者较容易地解决问题。
3.根据不同的年龄段的买家选择说话的方式
对于不同年龄段的买家客服量使用和他们相同的说话方式来交流。如果是年轻人买东西就要用同龄人的说话方式来沟通以体现出青春活力;如果是老年人买东西就要以老年人的说话方式来沟通要有耐心以体现出专业性。任何一个年龄段的人都有自己的说话方式客服人员要做的就是与其保持相同的说话方式。
4.不要频繁使用网路语言
是所有人都喜欢太年轻态的网络果客服人员在与买家沟通时常常使用网很可能会导致方对所使用语言的不理解以致让其产生交流有障碍的感觉这是不利于达成交易的。...
1、申请退货，可以要求商家退货，要求对方退款。目前，大部分货物可以在七天内免费退货，因为错误的货物是商家的单方面责任，所以他们可以要求赔偿由此造成的损失。
2、如果要申请3次不发货赔偿，可以在后台自助申请。当然，你需要提交信息，然后平台会验证。如果情况属实，可以获得最高3倍的赔偿。当然，这个赔偿也是有最大限度的。...
如果是将公众号开发工作外包给专业的开发服务商，企业就无需再招聘技术人员，也无需长期支付技术人员的工资。因此企业可以省下一大笔资金。虽然，需要向外包公司支付一笔开发费用，但与自己开发需要付出的成本相比要低很多。...
1、身份验证：通过交互式登录和网络身份验证等方式验证用户的身份。
2、访问控制：通过给用户和组指定权限来允许或拒绝用户对相应资源的访问。
3、授权管理器：授权管理器提供了基于角色的访问控制。管理员可以基于角色进行授权，来确定某角色所能执行的操作。
4、安全配置管理器：安全配置管理器允许管理员创建、应用和编辑本地计算机、组织单位或域的安全性。
5、软件限制策略：使用软件限制策略，可以标识软件并控制它在本地计算机、组织单位、域或站点中的运行能务。
6、审核安全事件：设置审核策略，以便记录用户和系统的活动。
7、加密文件系统：使用“加密文件系统（EFS）”可以加密保存在磁盘上的文件和目录。
8、公钥基础结构：“公钥基础结构“（通常简写成PKI）是数字证书、证书颁发机构（OA）的系统，用于验证使用公钥加密进行电子交易时所涉及的每一方的有效性。
9、IPSEC：“INTERNET协议安全性（IPSEC）”是一种开放标准的框架结构，通过使用加密安全服务以确保在INTERNET协议（IP）网络上进行保密而安全的通信。...
pm一种是ProjectManager项目经理，另一种是ProductManager产品经理
1、产品经理（ProductManager）。是根据用户需求，产品经理策划并设计对应产品功能，通过用户需求和反馈分析、数据分析、行业动态等途径，做出产品功能和运营层面调整的岗位。
产品经理的职责是：“领导和管理愿景驱动的跨职能团队，根据市场和用户研究的结果，形成对用户需求的深刻理解，从而运用新技术或/和新的商业模式，通过一系列科学的流程、工具和方法，开发出为用户创造价值的产品，并对产品进行生命周期管理。同时，他们要协调企业中其他相关职能部门和人员，协同完成产品的设计、研发、测试、上市、运营、制造、推广、服务和退市等工作，帮助企业实现商业利益，并推动企业的可持续发展。”
2、项目经理（ProjectManager）。是负责项目管理的专业人员，项目经理负责一个项目的计划，执行及结束关闭，尤其是在建筑、网络技术、通信、软件开发等行业发挥积极而重要的作用。...
内部审核：第一方审核;是管理行为，是全覆盖的，不可能免除审核。
外部审核：第二方审核和第三方审核;是监督管理行为，是抽样的，可能免除审核。...
1、利用“怕买不到”的心里
人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。你可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。当对方已经有比较明显的购买意向，但还在最后犹豫中的时候。可以用以下说法来促成交易：“这款是我们最畅销的了，经常脱销，现在这批又只剩2个了，估计不要一两天又会没了，喜欢的话别错过了哦”或者：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。
2、利用顾客希望快点拿到商品的心理
大多数顾客希望在付款后你越快寄出商品越好。所以在顾客已有购买意向，但还在最后犹豫中的时候。可以说：“如果真的喜欢的话就赶紧拍下吧，快递公司的人再过10分钟就要来了，如果现在支付成功的话，马上就能为你寄出了。”对于可以用网银转帐或在线支付的顾客尤为有效。
3、时间技巧
除了回答顾客关于交易上的问题外，可以适当聊天，这样可以促进双方的关系。但自己要把握好聊天的时间和度，毕竟，你的工作不是闲聊。你还有很多正经的工作要做。聊到一定时间后可以以“不好意思我有点事要走开一会”为由结束交谈。...
游戏客服话术技巧：
1、选择积极的词语和方法。在保持积极的态度时，沟通也应尽量选择积极的词语。谢谢你等电话。抱歉让你久等了。
2、如果客户多次向你要求解决产品问题，你想消除客户的担忧，所以你说：“我不想你重复同样的错误，这个问题是没有问题的，”事实上，没有必要提到“重复”这个词，这会让客户感到非常不舒服。可以这样说：“我相信这种事不会再发生了”。...
