作为客服要很熟悉地掌握店铺商品地知识，只有熟悉掌握店铺商品地知识和商品地属性等等，才能向客户回答客户想要知道的问题答案，之后除了要熟悉掌握店铺商品知识，在向客户介绍商品的时候，要详细地说出商品的属性，商品有什么功效，商品的体积还有颜色什么的都要向客户表达清楚，让客户感觉你说的话可信度高，产品效果真实，就容易达成成交，还有打字速度，在客户访问你店铺的时候，要在第一时间去回应客户，不能让客户等太久，让客户等太久容易导致客户流失，给店铺造成了不好的印象。...
1、良好的沟通能力
销售人员需要与客户进行良好的沟通，了解客户的需求和意见，并通过沟通获得客户的信任。因此，良好的沟通能力是销售人员必备的基本技能。在销售过程中，销售人员需要注重语言表达和语气，倾听客户的需求和反馈，根据客户的情况进行相应的调整。
2、产品知识和行业知识
销售人员需要了解所销售的产品和行业知识，包括产品特点、优势和适用场景，了解竞争对手的产品特点，以及行业趋势和变化等。只有掌握了足够的知识，才能够更好地向客户推销产品，解决客户问题，以及把握市场机会。
3、销售技巧和策略
销售技巧和策略是销售人员必备的核心技能，包括提出正确的问题、建立良好的关系、了解客户需求、把握客户反应、提供方案并处理反驳、处理客户异议等。在销售过程中，销售人员需要了解和掌握不同的销售技巧和策略，根据不同的客户需求和情况，选择合适的技巧和策略。
4、时间管理和组织能力
时间管理和组织能力是销售人员必备的重要技能，因为销售工作需要管理和处理多个客户、产品、合同等，同时还需要处理各种事务和跟进销售情况。销售人员需要了解如何有效地管理时间和安排工作，合理分配精力和资源，提高工作效率和销售绩效。...
1、普通话标准;
2、有个人的特色，最好有一定的名星主持的味道，让人一听声音就知道，是某某主持人在播音了;
3、随机应变能力较好，播音里难免会出现差错，不要紧张，看如何弥补过错。...
先了解顾客对待减肥这件事是什么心理，然后再对症下药。...
1、区间报价法
顾客问你这个产品卖多少钱，你不着急报价，你跟他说，我们家这款产品的价格从1000到8000不等，为了给您更适合的方案，能冒昧的问一下这个产品您的用途是?先了解了你的需求，看哪一款产品最适合你，也能帮你节省些 这是第一种报价法。
2、占便宜法
你报任何一款价格之前，先报一个高点的产品价格，来给大家示范一下美女你好，你家这款产品卖多少钱?小姐姐，您非常的有眼光，这款产品我们之前一直是卖8000块钱，您今天来得非常的巧，赶上我们家促销，只卖3000块钱!能听明白吗?先报高的，再报低的，让顾客感觉占到便宜，引发客户了解的兴趣!
3、阶梯报价法
比如原价是1000块钱，顾客就问，你们家这个价格能不能再便宜点，这个时候你可以说:“我们价格是可以再便宜的，不过小姐姐，我想冒昧问你一下，今天这个事情你能不能定下来，如果能定下来，我向我们老板申请下，不然我这边申请了，您不确定，我也无法给老板交代不是!”...
1、了解顾客
怎么了解呢?通过跟顾客的沟通中，互动中、朋友圈里都可以了解到他的一些信息。了解些什么呢?了解一些他平时的购买习惯，消费水平、需求度等等。
2、建立信赖感
分享一些产品故事啊，你的一些使用心得都是可以的。
3、找证据
也就是客户的一些反馈，把痛处说够，把好处说透!比如：“情况跟您类似用了面膜之后有了哪些改变，我相信适合他们也一定适合您”。
4、不说批评性话语
新手做微商，没有什么经验，想说什么就说什么，有时候出口伤了别人也不自知。也不要在客户面前谈论竞争者的不是。这些都会让你在客户面前留下不好的印象。
要想得人心，让人信服，第一步就要学会怎么说话。适量的赞美既能博得客户的欢笑，留下好印象，也能让客户感觉你是一个值得去交的朋友。...
1、您们给推荐股票吗?
答：我们不就是做分成得，我们就是专业做投资咨询得机构。所以，绝对不推荐股票。
2、您们老师得客户就是不就是很多，能不能因为别人跟进而影响到赚钱得幅度?
答：老师得客户就是有选择得，不就是有钱就能进。当然，老师得会员也很多。至于怎么应付别人跟进得事，我不知道，反正老师以前做过资金有好几亿得，也指导有20亿元资金得大基金。所以，我想这些事情都就是小儿科，老师自己能解决得。
3、跟着您们公司能赚多少?
答：这个公司不允许我给您保证，我也不敢乱说。反正历史上，一年赚5至7倍得时候有很多次，也有过一年亏10%得情况。不过我敢跟您打包票，让公司指导给您做，肯定比您自己做要好得多得多。赚得比您多，赔得比您少，就是不就是?股票每天盘中变化这么大，您有没有时间瞧盘您怎么去把握它?您以为每天瞧一个收盘价就能赚到钱吗?股票就就是一种利用差价来取得收益得金融工具，您都没时间瞧它每天价位得变化，又怎么可能赚钱!我瞧您还就是交给我们来做，这样您既可以很好得把握市场中得变化又可以有充裕得时间来忙自己得事业。回答：证券市场就是一个高风险高收益得市场，买对了它得收益就是任何一个行业都赶不上得，买错了，亏损起来也叫您受不了。我们经常碰到亏损一半以上得投资者，您从年头忙到年尾，到股市一瞧亏得比您赚得钱还多，您忙您忙得值吗?
4、股票套了不想管了
答：如果您得孩子近期比较顽皮，到处捣乱。您不管她，她肯定成不了才，同样道理您得股票不管它，只能给您带来亏损，如果越就是长时间不管它，那它亏损更就是巨大得，孩子需要家长得辅导，那您操作股票如果不具备各方面得条件，同样需要我们专家得指导。您目前手中持有什么股票---...
1、掌握关于自己产品的充足知识。任何销售，拥有丰富的产品知识之后，你才能把精力放在销售上。
2、学会遵守销售中的基本法则。简单点，每天去学点新东西吧!也就是多读书、听录音带、参加研讨会。
3、充分了解消费者，满足他们的需求。不懂得倾听和提问的销售是无法真正去发现客户需求的。
4、随机应变。应对变化是销售工作的一大核心。有时候是产品的变化、有时候是市场的变化、有时候更是技巧的变化。既然唯一可以确定的东西就是不确定，那就想办法跟上变化吧!
5、遵守原则。好好想想销售该有的原则吧，打破规则只会让你惹火上身。...
流量用超了怎么补救?客服就会说你的流量套餐升级多一点的流量，然后多扣的钱就会返回到你的手机上的。如果你还要原来的流量套餐，就跟客服说清楚，下个月的流量套餐就还是你原来的套餐的。打电话给客服说你的流量超了，客服就会说你的流量套餐升级多一点的流量，然后多扣的钱就会返回到你的手机上的。如果你还要原来的流量套餐，就跟客服说清楚，下个月的流量套餐就还是你原来的套餐的。手机流量超出后按套外资费计费，即使办理流量包等也不能抵扣之前所产生的流量。客服就会说你的流量套餐升级多一点的流量，然后多扣的钱就会返回到你的手机上的。如果你还要原来的流量套餐，就跟客服说清楚，下个月的流量套餐就还是你原来的套餐的。打电话给客服说你的流量超了，客服就会说你的流量套餐升级多一点的流量，然后多扣的钱就会返回到你的手机上的。如果你还要原来的流量套餐，就跟客服说清楚，下个月的流量套餐就还是你原来的套餐的。手机流量超出后按套外资费计费，即使办理流量包等也不能抵扣之前所产生的流量。...
外包解决方案，外包商一般都是回提供的，你只要找个靠谱的外包商合作就行了，审核合作方案的时候看看里面有没有陷阱，找一个好的外包商需要注意以下几点：
1.做事诚信靠谱：这个是首要考虑的条件，做事靠谱是最重要的，不然在后续的合作过程中会出现很多坑。我觉得合同这些都是次要的，在中国这样的人情社会，合同对于乙方的约束并不大，而且诉讼流程漫长而繁琐。核心的关键点还是在于乙方的负责靠谱程度，即使在合同约束范围外的问题，靠谱的服务商也会尽心尽力地去帮甲方解决问题;
2.专业能力强：这方面主要考虑专业的深度问题，通常项目开发的成败主要是技术和设计这两方面决定的，设计决定了项目的呈现效果和交互体验，技术决定了项目的最终质量，稳定性和实际体验，所以需要重点对技术和设计的深度做了解。
3.综合能力全面：一个完整的项目开发流程不单单只是技术，还牵涉到设计、管理、测试等环节，如果在某一环节上面出现严重的短板，势必对项目的最终效果会产生很大的影响。
4、本地团队：这个很重要，异地沟通容易出现非常多的问题，一个项目的好坏沟通环节起到非常重要地位。...
