1.良好的沟通能力
淘宝客服需要与顾客进行频繁的沟通，因此良好的沟通能力是必不可少的。客服需要善于聆听顾客的需求和问题，并能够用简洁明了的语言进行回复，让顾客能够理解和接受。
2.熟悉商品知识
客服需要对店铺的商品有充分的了解，能够清楚地解答顾客的疑问。同时，客服还需要对商品的优缺点有清晰的认识，能够客观地介绍商品的特点，让顾客更好地了解商品。
3.耐心细致的服务态度
淘宝客服需要有耐心细致的服务态度，尤其是在解决顾客投诉和问题时更需要如此。客服需要耐心听取顾客的意见和建议，积极解决问题，让顾客感受到店铺的用心和诚意。
4.快速响应的工作效率
客服需要能够快速响应顾客的问题和需求，及时回复顾客的咨询和反馈。快速响应的工作效率能够让顾客感受到店铺的高效和专业，从而提升顾客对店铺的信任度和忠诚度。
5.情绪管理能力
客服工作中难免会遇到一些难以处理的情况，例如顾客的不理解和不满意等。客服需要具备情绪管理能力，能够冷静地处理问题，不受情绪影响，保持良好的工作状态。...
1、解决问题的能力：应该具有独立解决问题的能力，以便快速有效地解决客户的问题。
2、团队合作精神：应该具有团队合作精神，愿意与其他客服一起工作，以解决复杂的问题。
3、计算机技能：应该具有良好的计算机技能，以便使用电话系统和其他设备。...
1、和顔悦色：亲和力是成功人际交往的重要元素，将美好愿望写在脸上时，甜甜的一个微笑有时可缩短人与人的距离，赢得宾朋由然而生的好感。
2、举止得体：优雅的举止即是礼貌，也是自我的展示;得体的举止不但反应出训练有素，更影射着服务的品质与格调。
3、亲切友善：在现代化的都市中，高耸入云的摩天大楼拉开了人与人的距离，但亲切与友善的关怀却能化开隔在人们之间的冰河。在人际交往的过程中，真诚与友善总如冬日阳光般灿烂而温暖。
4、态度积极：看待任何一件事都有不同的角度，而看问题的不同角度将影响到我们的思维与行动。从健康的角度看可爱的世界，我们能发现真、善、美，积极的态度正是源于一种相信美好，并不断创造美好的过程当中。...
客服的打字速度是基本的硬件能力。打字速度快又准的客服反应能力也不差。打字的同时在考验一个人的思考力，你需要组织语言。需要快速反应，也要及时应对客户的各种疑问，打字快且不出错就是一个基本的技能。...
全部一个价。就是去回收时，看见客人的一堆废品时直接和买家评估一个价格。这一堆废品多少钱，都不上称重量，最多是稍微提一下，这样全部一个价多少直接拉走。一般做回收生意时间久一点人来说，废品提在手上，就能知道废品大概有多重，这些废品大概值多少钱，或有时看一眼也能得出一个大概的价格。
这样在后面，出价格的时候，就可以做到成竹在胸。通过这样回收的话，一般都会比实际废品重量少，利润也会更高。在回收一大堆含有如废铁、铜、铝，废纸、塑料等废旧物品，杂在一起也不太好分辨时候，全部随意乱收回来。
因为大部分人在卖废品的时候，不喜欢分开，闲麻烦，他们只会想着全部放在一起上卖掉，这个时候收得好，利润空间非常的大。因为有经验的回收人应该都知道，各种物品之间的价格利差很大，所以这里就会产生一个很好的利润。...
1、每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。
如果不能很好的介绍我们的服务项目，介绍自己服务的特色，那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象，即“必先利其器”。
2、电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷，语气既正式又有一定的柔和性，应逐渐将谈语环境轻松起来。
3、第一次电话沟通必须非常清楚谁是目标顾客，然后要彻底了解他们的需要，以及他们是怎样评价**（产品）的特性和价值的，然后进行第二次电话沟通或者拜访。
4、第二次及以后再电话沟通时，应更加自然以与客户交上朋友的感觉进行。加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步的有效地进行**的详细介绍及讲解。
5、如果客户说起价格高或者其他方面的话题，致使谈话有些尴尬时，应把所有责任承担在自己身上，说：“是这样的，**老师，只所以能有这样的想法或者担心和顾虑，这怪我没能把这件事（**的好处、意义、作用等）讲清楚。”...
淘宝客服工作简历主要包括这几点：
姓名、性别、年龄、工作年限、工作经历、求职意向、学历、期望工作区域、自我描述、期望薪资。...
1、保持适当的距离
在与顾客交谈中，不宜莽撞的询问客人的隐私，这是极不礼貌的举动。保持距离，不涉及顾客隐私才能建立良好的关系。
2、做个好的倾听者
有些顾客性格比较外向，喜欢主动交流。因此，专心倾听他人说话也是尊重对方的表现，适当的反应和表达关怀，会使顾客感到很温暖。
3、与顾客建立友谊
与顾客建立友谊也如同交朋友一样，要本着一颗诚挚的心，才能使顾客信任你，为往后奠定基础。运用好上述的技巧，使他成为你的工具，让你的未来发展更加宽阔。...
1、要尊重对方
一定要尊重对方的职业，大家都是打工的，都不容易。多用“您好、请问、谢谢、麻烦了”这样的词语，对方感受到了你的善意，价格就好谈了，甚至会主动给你申请优惠。
2、货比三家，摸清行情
不清楚行情时，千万不要在第一家店下单。货比三家摸清行情后，才能设定一个合适的心理价位，谈判（砍价）时做到心中有数，不要故意贬低对方。
可以多说自己的难处（示弱技巧），而不是故意贬低对方，否则容易激怒对方，可能更不愿意给你优惠。
3、循序渐进，别着急问底价
直接问最低价多少是不明智的，因为卖家在不确定你要不要买的时候，不会轻易就把底价告诉你。让卖家尽量自己降价，直到你觉得比较靠近你的心理价位时，再说出你的报价，最后成交。...
1、最直接的办法 就是开一堆的IE 刷网页;
2、找专门的抢拍器（小心点 容易被抓）;
3、集团作案 ，多找几个朋友一起帮忙吧。...
