资格认可证书的功能：
1、可与航空公司直接签订运价协议;
2、可以自己公司的名义签发航空货运主单;
3、可接受货运代理同行的委托货单;
4、极大地增强企业市场竞争力;
5、加入国际航空运输协会（IATA）。...
1、有良好的心态
无论面对什么样的顾客，我们都要以最真诚的态度去解决售后问题和产品咨询!
2、随机应变能力强
作为电商客服，我们不可避免的会遇到“难缠”的客户，那么我们就要靠灵活的头脑去把顾客的问题解决掉，把隐性的投诉、差评等等问题都降低到最低!
3、要实时替老板考虑问题
作为客服或者客服外包公司也好，服务的初衷就是为了保证我们衣食父母的利益，只有保证老板的利益，才是能够长久合作下去的根本!...
1.良好的语言表达能力
2.丰富的行业知识及经验
3.情绪的自我掌控及调节能力
4.满负荷情感付出的支持能力
5.积极进取、永不言败的良好心态
6.思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力
7.具备专业的客户服务电话接听技巧...
主要考这几点：医院服务理念和文化、医院服务技巧、医院业务知识、医院安全管理、医学伦理和职业道德。...
1、对办公软件，系统熟练操作运用。
2、普通话流畅，对待工作有耐心，良好的沟通能力，能及时正确回复客户问题。...
1、速度打字
店铺忙的时候，有可能一个人应付好几个客人。打字速度要是跟不上，客人可就去别人家看了。
2、会介绍产品
熟悉店铺里的商品。客服最主要的工作就是向客户解释产品的细节和疑问，如果作为客服，你自己对产品都不是很清楚，又如何给客人做好服务?
3、知道平台规则
熟悉淘宝规则（退款要求、客户维权、虚假发货等）。
4、情绪调整
客服面对的客人大部分时间在面对客户的疑问，质疑、责备，如果没有一个良好的心态，不但可能得罪客户，还会影响到公司的形象，所以说，好的心态是绝对必须的!
5、看人说话
不同人，说话方法和习惯都不同，来自五湖四海的客户，客服需要能够理解对方的问题，当遇到自己不是很清楚的地方，不防礼貌地让客户解释清楚，避免产生误会。...
1、明白身为主管的责任：了解产品、了解店铺运营的情况、了解员工目前的状况和业绩、制定短期和长期的营销策略等。
2、了解公司会给予的支持，针对这些对自己的战略作出调整。
3、和老板沟通你得计划，征得老板同意之后和客服沟通，并迅速实行。...
1、具有饱满的工作热情和认真的工作态度。
2、熟练的业务知识，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务，让客户在满意中得到更好的服务。
3、耐心的解答问题，在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁。
4、良好的沟通协调能力，沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，对症下药，解决客户问题。
5、良好的心理素质及自控能力，有团队合作精神。
6、流利的普通话和基本的计算机知识。...
超市客服主要的工作是发放赠品、为顾客送货、帮助顾客退换货，受理客诉，工作很杂，也很累，需要你有很好的耐心。...
联通客服必备的专业知识和能力就是一定要对自己的本职工作要做到顾客的心里有问必答。...
