1.高效处理所有来电。
呼叫中心客服系统的核心即在于来电处理，当一个电话进入呼叫中心后系统能很快的进行响应，并能把这个电话按照企业自定义设定好的规则分配给相应的座席客服，避免了电话沟通人员时间的浪费。此外呼叫中心客服系统支持多种终端接入方式，包括普通电话、电脑+耳麦、IP话机等方式。
2.降低企业运营及管理成本。
企业可以通过呼叫中心客服系统，高效快捷地展开相关业务，呼叫中心客服系统的话务统计、座席监控等功能，让管理工作变得轻松的同时，更降低运营成本。
3.提升客户满意度。
呼叫中心客服系统能够迅速快捷地响应VIP绿色通道、个性化的专人服务，让客户的问题在第一时间得到解决，直接提升客户的满意度。
4.创造良好的企业效益。
呼叫中心客服系统的外呼系统，较之传统的手工拨号，能提升3-4倍的工作效率，大幅提升电话拨打效率，这也就意味着通过呼叫中心客服系统，企业能成倍增加目标客户市场，更多地发掘其中的市场机会，创造更好的企业效益。
5.提升良好的企业形象。
呼叫中心客服系统的建立，另一种层面表明企业有着统一的办公环境、统一的业务流程，以及统一的对外形象，所以呼叫中心客服系统的建立，本身就是企业实力的一种展现，有利于提升企业的形象。...
1.明确需求
在挑选在线客服系统之前企业工作人员需要明确自己的需求和目标。打几个比方：客服人员需要具备哪些功能?需要支持哪些渠道的接入?需要哪些自定义设置?只有明确了需求才能更精准地选择适合企业的在线客服系统。
2.考虑多渠道接入
社交媒体越来越成为互联网主流，客户越来越倾向于在多个渠道上与企业进行沟通。因此在挑选在线客服系统时需要考虑多渠道接入的功能，例如支持网站/公众号/小程序/App等渠道的接入。
3.智能分配客服
智能分配客服是提高客户服务效率的重要手段。企业在挑选在线客服系统时需要注意该系统是否具备智能分配客服的功能，以及该功能的实现方式是否符合客服人员的需求。
4.智能菜单
为了提高客户服务的质量和效率，企业在挑选在线客服系统时还需要注意该系统是否具备智能菜单的功能。通过智能菜单可以随时自动快速地回复客户的问题和需求，这会很大程度上提高客户的满意度。
5.聊天转接和多人会话
为了更好地服务客户，该系统是否具备聊天转接和多人会话的功能也是很重要的一点。企业如果通过聊天转接和多人会话，是可以更好地协调客服人员的工作的，提高服务的质量。
6.数据统计和分析
数据统计和分析是优化客户服务的重要手段。该系统是否具备数据统计和分析的功能?该功能的实现方式是否符合自己的需求?这两个细节企业工作人员都应该考虑清楚。因为通过数据统计和分析客服人员可以了解客户的行为和需求，优化客户服务策略。
7.价格和售后服务
最后但也是很重要的一点是企业还需要考虑价格和售后服务。不同的在线客服系统有不同的收费方式和价格策略，需要根据自己企业的需求和预算进行选择。同时售后服务也是衡量一个在线客服系统好坏的重要指标之一，需要选择一家有良好售后服务的系统。...
可靠的不是哪个系统，而是靠谱的卡商，给你靠谱的售后服务，没有哪个系统敢保证百分之百不封，但是一个稳定的售后，能给你后期质保无忧，这才叫靠谱。...
对于难管理的企业员工可以采取这几种处理方法：
1.管理者要善用“恩威并施”。
没有威信，管理者很难行使管理的权力。除了职位权力赋予的威信之外，还有领导者的个人魅力形成的威信。该奖励的时候，不要忘记给予下属优秀之处进行表扬与奖励，做的不妥之处要严格指出来，这样下属才能平衡。所以最好要健全考核机制，让工作有个科学的规范和标准，缺乏激励与处罚手段很难对员工工作的情况有个准确的依据。考虑他们的心理特点，给予他们客观的、公正的评价。
2.以和为贵，不要故意和下属起冲突。
管理者要想员工真正的服从你的管理，就不要让下属对你产生反感，这样会被下属孤立。管理者对员工的情绪、态度别人是能够感受得到的，不想被员工讨厌就需要端正好自己的态度，不要轻易的对他人有偏见。没有一个人会喜欢一个讨厌你的人，所以管理者需要注意对待员工的态度，比如说尊重对方、以友好的态度和语气和对方说话、不要轻易的做出忽略对方的举动，多站在“对方的立场”理解他所说的话、考虑的问题。
3.要选择正确的批评方式，不要让员工觉得你在针对他。
比如说可以先对他的能力、他的成绩给予肯定，再继续指出他工作中不妥需要改进的地方，同时告诉他你需要他的支持，告诉他你对他的期望。表达你的期望的时候记得要诚恳，让你的下属能够更好的接受你的批评，又能感到温暖，能够富有激情的投入工作...
降低企业的人力成本可以从以下几个方面进行分析和探讨。
1、引进先进的生产设备
现代生产装备的使用可以提高生产效率，减少企业的人力成本。一台先进的机器可以取代多名工人，使用费用相对较低，效率却是日益提高。所以，新技术的应用、新设备的引进非常重要。尽可能地引进高效、低耗、易维护的机械和自动化设备，可以帮助企业在生产过程中实现更快速、高效的生产，使企业经营成本得到降低。
2、加强内部管理
企业管理对人力成本也起着重要的影响。优秀的管理可以使无效的人力不断减小，从而降低人力成本。管理的提高首先在于纪律的执行，不良的员工作风和不当的经营行为都将会使企业的人力成本增加。只要加强领导力，发挥好领导的作用，同时采取合理、科学的管理方式，才能够使企业的管理水平提高，达到人力成本降低的目的。通过制订细致、完备的管理制度，以及不断提高员工的工作技能和管理水平，企业的人力成本也会持续降低。
3、采用灵活的用工模式
企业可以采用弹性用工方式，根据生产流程和客户需求，来雇佣或解雇劳动者，从而避免因人力短缺或过剩而引起的成本上升。管道式的产品生产方式导致用工集中和周期性波动，单独雇佣工作不足一年的员工也许不划算，通过采用弹性用工模式，企业可以有效地调节用工强度，降低用工成本。
4、提高员工的生产效率和智慧
提高员工的生产效率和智慧，可以减少企业的人力成本。在电子、信息化和生产自动化迅猛发展的今天，高素质、高技能、高效率的员工日渐受到企业的重视。企业注重员工培训和提高工作技能，使员工有更高的质量和技术工艺水平，能够更加精准地掌握生产流程以及各个环节之间的平衡和配合，从而提高企业的生产效率，减少不必要的人力成本。
5、合理组合生产要素
合理组合生产要素，可以达到最优配比，从而减少企业的人力成本。可以采用先进技术和生产中的自动控制程序，针对产品制造过程中的各种因素进行优化组合。通过科学合理的排列生产要素，可以大大缩小生产成本，提高生产效率，降低人员配备成本。
6、选择合理的人才招聘渠道
人才是决定企业发展的关键因素，因此，在企业发展的过程中，如何采取合理的人才招聘渠道，才能够让企业在人力资源使用上更加精明。通常，企业可以通过社交媒体、招聘网站、招聘中介机构等渠道寻找合适的员工。选择合理的人才招聘渠道既可以节省企业招聘成本，提高人才招聘的准确度，还可以在短时间内找到符合企业要求的人才，提高企业的生产效率和管理水平，最终减少企业的人力成本。...
1、减少报酬福利成本
据善世了解，一些国有企业和发展效益较好的企业，选择只对部分核心岗位或有编制的员工给予优厚的薪酬福利，其他员工则通过人才外包等方式与第三方人力资源服务公司建立劳动关系，由第三方提供符合市场行情和法律标准的待遇。
2、降低用工风险及由此产生的费用
例如，企业将在用工过程中产生的工伤风险，裁员风险（劳动纠纷，经济补偿问题）等交给人力资源服务公司处理。
3、减少获得和利用人才的成本
有些初创型的小型企业，全职配备人力资源、法务、财务、销售等职位在经济上并不合算，有些互联网公司希望在可能出现重大商业机会的情况下，能够与具体领域的专家短期合作。但有些工作业务量达不到全职聘用条件，因而寻求兼职聘用、项目合作等聘用方式，这都需要通过第三方灵活用工平台来实现。
4、减少人力资源管理费用
企业通过与专业人力资源服务公司合作，提高招聘、培训、基层人事管理、员工关系管理、绩效管理、薪酬管理、用工风险控制等方面的效率，解决员工择业难的问题，增强员工队伍的稳定性，避免因员工大量流失而造成的招聘、培训成本和生产业绩不稳定等问题，避免造成企业自身对人力物力相关方面的低效投入。...
解决剪辑视频过渡不自然的问题方法还是有的，我们可以运用一些小技巧，让画面过渡的不那么生硬，自然一些。比如以下几个小技巧：
1.在两个镜头转场的位置制作一个彩色的闪光，就是把第一个视频的最后两帧和第二个视频开头的三帧每帧调成不同颜色。
2.在音乐重音的地方空一帧，做出类似与眨眼，闪烁的效果。
3.在前一个镜头的后两帧添加方向模糊效果，后一个镜头的前两帧添加方向模糊的效果。最终效果就是镜头模糊之后马上又清晰的出现下一个镜头。
4.前一个镜头的后两帧分别放大百分之150，百分之250，下一个镜头前两帧帧分别放大百分之300，百分之200，然后恢复原大小。做出类似于画面弹动的效果。...
客服资源管理是做这些工作的：
1.制定和实施客服政策和流程
客服管理运营岗位负责制定和更新客服政策和流程，确保其符合公司的战略目标和客户需求。这包括制定服务标准、客服响应时间、投诉处理流程以及客户满意度调查等。他们需要与不同部门合作，确保客服政策和流程与公司的其他运营活动相衔接，以提供一致的服务和良好的客户体验。
2.监督团队绩效
客服管理运营岗位负责监督客服团队的运营绩效。他们需要设定关键绩效指标（KPIs），跟踪团队表现，并确保团队达到预期目标。他们会定期与客服团队成员进行一对一沟通，提供反馈和指导，帮助团队成员不断提升工作效率和服务质量。
3.管理客户关系
客服管理运营岗位负责管理公司与客户之间的关系。他们需要建立并维护客户数据库，确保客户信息的准确性和完整性。他们需要主动与客户进行沟通，解答客户的问题和需求，并及时处理客户投诉。他们还需要与销售团队密切合作，了解客户的需求和反馈，提供相应的解决方案。
4.提供高质量的服务
客服管理运营岗位的一个重要职责是确保提供高质量的服务。他们需要监督客服团队的服务质量，确保客户的问题得到及时解决，并提供满意的解决方案。他们还需要定期进行客户满意度调查，收集客户反馈并及时作出改进。他们也会参与到客户培训和教育活动中，帮助客户更好地使用和理解产品或服务。
5.分析和报告
客服管理运营岗位负责分析客户需求和投诉情况，并撰写相关的报告。他们需要对客服团队的绩效进行分析，找出问题和瓶颈，并提出改进措施。他们还需要定期向公司管理层汇报客户反馈和团队表现，以支持公司的决策和战略规划。...
1.确认到岗人数
管理层要明确知道当天排班出勤的人数是否正常到岗，以便任务传达到位。
2.问好
①管理层向员工传达关怀，并以问好的形式作为工作开展的第一步。
②除了日常的问好外，可着重关注具体员工。（如：前一天请病假或者不舒服的员工，在班前会开展时问询今日状况，并在作业中关注该员工，能让员工更好的感受到组织氛围。）
3.昨日工作回顾
①昨天生产的异常同步全员警醒，回顾昨日生产情况时可列举昨日实际责任人讲明原因并抽背其他员工熟悉情况。
②表扬优秀员工。
4.今日工作分工
宣布今日工作的部署和安排，包含重点事件、岗位临时变更、交接班注意事项等。任务下发到责任人，必须收到责任人的明确回复和反馈，严禁模糊指令。
举例如下：
①我们现在要对库存5S清扫工作，需要准备工具：抹布、扫把、拖把、美工刀和水桶。
②这个任务由组长张三负责，带领2个员工完成。
③地点酒饮区域需要清洁商品表面灰尘，和脱落的缠绕膜，地面不能有明显的车印灰尘痕迹。
④完成时间：4点开始6点结束。
⑤让责任人复述该任务是否能按时完成，并了解责任人对此事的看法或想法，达成一致。
5.新员工学习安排
①指定带教师傅在规定的时间内完成具体教导任务。
②确定时间，由管理人员检核新员工业务熟悉情况。
6.宣导安全注意事项
①商品安全，如：拣货禁止甩扔、禁止站坐商品上、禁止使用损坏卡板推车运载商品、码放高度不超过1米、大不压小重不压轻。
②个人安全，如：高位叉车对商品下架时远离叉车2米的距离、严禁个人攀爬高位货架、发现库存商品倾斜及时报告管理人员、投线过程中主动避让过往叉车并提醒他人。
7.抽查员工接收情况
抽查员工今天班前会的主要内容，并让其他员工补充完整。...
找蓝海产品的方法：
1.抖音爆款
大家平时刷抖音的时候可以多留意一下一些爆款产品，也可以通过官方工具看下行业流行产品。
2.微商品牌
多观察自己的朋友圈，看看他们都在卖些什么品牌，可以选一些比较好卖的去做。
3.通过数据分析算出竞争度，查找蓝海词
拼多多卖家可以通过网页版数据分析-市场，查看商品/店铺排行榜，选出畅销商品，借助商品/店铺成长指数，快速发掘潜力宝贝。...
