1、先明确公司的客户受众群体。
比如如果你们公司是做淘宝的，那公司的受众群体可能to c较多，那么我们作为客服就是直接面对的是消费者本人，如果做的是1688这种批发类电商平台，那受众群体就可能是to b 人群较多，那这个时候我们面对的客户...
可以在各大招聘平台上投递自己的简历，也可以托自己身边的朋友和熟人介绍。首先很多公司对客服这个职业的学历要求不高，只需要有口才，只要你的处理问题和反应能力迅速，做电话客服这个工作是没有问题的。
1、学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
2、不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻...
1、“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
每项工作都...
1、良好的沟通能力
销售人员需要与客户进行良好的沟通，了解客户的需求和意见，并通过沟通获得客户的信任。因此，良好的沟通能力是销售人员必备的基本技能。在销售过程中，销售人员需要注重语言表达和语气，倾听客户的需求和反馈，根据客...
1、打字速度快
淘宝客服最基本的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果你打字速度比较慢，那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做客服，店家会提供一套专业的话术以及一定的培训，所以只要能够提前准备好相应的话...
1、客服负责接待客户咨询，解答客户疑问;
2、向客户推荐我们的产品，引导说服客户达成交易;
3、客服通过对老用户进行服务和推荐，增加重复购买率;
4、售中跟踪：对客户订单的生产、发货、物流状态跟进;
5、客服要及时有效地为客...
1."处变不惊"的应变力
2.挫折打击的承受能力
3.情绪的自我掌控及调节能力
4.满负荷情感付出的支持能力
5.积极进取、永不言败的良好心态
每个行业客服都应该熟悉各自行业的业务吧!可以给客户最专业的回答，能够了解客户的需求才是最重要的。我个人觉得所有的客服都应该具有亲和力，态度好才是客户最能够接受的客服。
1.良好的沟通能力：案场客服需要与各类人员交流和沟通，包括业主、买家、中介等，要能清晰表达自己的意思并理解对方的需求。
2.细致周到的服务意识：案场客服需要随时准备为顾客提供周到的服务，及时回答疑问，解决问题，并在接待过程中关...
