1、顾客：当客户说能不能给我便宜点，下次我还会在来，也会介绍朋友过来。
客服：面对这种情况时，首选我们需要冷静，千万不要听到客户说让价，就蹬鼻子上眼，这时候的我们必须面带笑容，亲切的和客户说明这价格已经十分的优惠了，而且产品的质量非常好。
2、顾客：谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧?
客服：同样款式的产品也有质量上的区别，所用的面料不同，也会有差异性。还有品牌、进货渠道等因素而有区别。您说的价位我们实在给予不了的!您也可以再多比较比较，如果您选择小店，我们会在我们力所能及的情况下给您优惠的。
3、顾客：其他的什么都好，就是价格太贵!
客服：价格和质量是成正比的，如果说你买的衣服质量不好穿了几天就破了，那就更亏了。从现在来看您也许觉得买的比较贵，但是长期来说反倒是很便宜的。因为您一次就把东西买对了，花钱也不会觉的冤枉了。
常言说：好货不便宜，便宜没好货，所以，我们宁可一时为价格解释，也不要一世为质量道歉。
4、顾客：就我说的价格啦，卖的话我现在就拍，不卖我就下了（去别家了）!
客服：如果您觉的价格不合适，那真的非常抱歉了，您这个价格真给的太低了，这个价格在整个市场都买不到的。你可以和别的店比较比较，如果有需要的话，欢迎您随时光临小店选购!
5、顾客：我还是学生是给我弟弟（妹妹）买的，掌柜你就便宜点咯!
客服：开店也不容易，竞争也很激烈，每天各种水电费，还要花销真的很大，其实大家都不容易，何苦彼此为难呢?...
1、登录千牛后，点击“快捷短语”，点击“导入”。
2、选择要导入的文件格式，点击“确定”。
3、文件夹中选择要导入的文件，点击“打开”。
4、提示“导入成功”，我们就可以看到导入的快捷短语。...
1、首先，把话术导入搜狗输入法，打开手机点击“搜狗输入法”。
2、其次，然后点击屏幕右下方的“我的”，接着点击屏幕右上方的设置按钮。
3、最后，找到同步设置并点击它，接着勾选话术倒入即可。...
1、贴心呵护，准时送达，京东物流，让您无忧!
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3、亲爱的客户，感谢您的耐心等待!您的订单已经到达所在城市，预计在今天内会尽快送达。请您保持电话畅通，以便于京东快递小哥及时联系您。
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客服招聘话术应该简洁明了，突出公司优势，并引起求职者的兴趣。以下是一些建议：
1、突出公司优势：在招聘话术中，强调公司的发展前景、品牌实力、业务范围等方面，让求职者对公司的优势有更深入的了解，从而增强他们加入公司的信心和决心。
2、明确职位需求：清晰地描述招聘的职位、工作内容、任职要求等，让求职者明确自己是否符合招聘条件，同时也有助于公司筛选出更符合职位需求的优秀人才。
3、强调福利待遇：良好的福利待遇是吸引优秀人才的重要因素之一。在招聘话术中，可以突出公司的福利待遇，如薪资、奖金、保险、培训、晋升等方面，让求职者对公司的福利待遇有更全面的了解。
4、激发求职者的兴趣：在招聘话术中，可以用一些富有激情和创意的语言来激发求职者的兴趣，让他们感受到公司的发展潜力和个人发展空间，从而更有动力地申请该职位。
5、遵循法律法规：在招聘话术中，要遵守相关法律法规的规定，避免出现虚假宣传、歧视性语言等不当行为。同时，也要尊重求职者的隐私和权利，及时回复和解决他们的问题和疑虑。...
1、热情友好的问候
与客户建立良好的第一印象非常重要，因此在开始对话时，务必用热情友好的问候来迎接客户。例如，“您好，欢迎来到我们的在线客服，我是XXX，请问有什么我可以帮助您的呢?”这样的问候可以让客户感受到你的关心和专业。
2、聆听和理解客户问题
在与客户进行聊天时，聆听是至关重要的。要耐心地听取客户的问题和需求，确保完全理解他们的意思。在回答之前，可以使用一些确认性的回应来确保自己正确地理解了客户的问题。比如，“您是说……对吗?”或者“如果我没理解错的话，您的问题是……是吗?”这样可以避免误解，并让客户感到被重视。
3、清晰简洁的表达
在与客户进行在线聊天时，要注意用清晰简洁的语言表达自己的意思。避免使用复杂的行话或术语，以免让客户感到困惑。使用简单易懂的词汇和句子，使客户能够轻松理解你的回答。
4、提供个性化的解决方案
每个客户都有自己独特的需求和问题，因此要尽量提供个性化的解决方案。与客户交流并了解他们的具体情况，然后根据他们的需求提出相应的建议和解决方案。如果需要，可以向客户提供一些选项，并解释每个选项的优缺点，帮助客户做出决策。
5、主动解答问题
在与客户进行在线聊天时，要尽量主动解答他们的问题，不要等待他们一个个地提问。预测客户可能的问题并提前给予解答，这可以节省客户的时间，并展示你的专业知识和主动性。
6、用积极语气和措辞
积极的语气和措辞可以给客户带来积极的体验，并增强对企业的好感。使用积极的词汇和肯定的语句，比如“当然可以”、“没问题”、“非常乐意帮助您”等等，可以让客户感到你的热情和专业。...
电商客服话术写培训计划应该包含的内容：培训对象、培训目标、培训时间、培训地点、培训内容，以及培训方法。...
1.非常抱歉，我们的服务没有达到您的期望，我们会尽快改进。
2.感谢您的耐心等待，我们会核实情况并为您提供解决方案。
3.我们非常重视您的意见，会积极总结您的反馈并改进我们的服务。
4.非常抱歉给您带来了困扰，我们会尽快处理您的问题。
5.我们会积极配合您解决问题，希望能够得到您的谅解。
6.我们会尽快沟通并了解情况，为您提供满意的解决方案。
7.请您相信我们的专业能力，我们会尽力解决您的问题。
8.非常抱歉给您带来了不便，我们会积极改进我们的服务流程。
9.感谢您的反馈，我们会认真对待并改进我们的服务。
10.我们深感抱歉，我们会尽快解决您的问题。...
1.表达理解：首先，要对顾客的意见和感受表示理解和尊重。你可以说：“非常感谢您的反馈，我们非常重视您的意见。我们将努力改进和提升我们的产品质量和设计。”
2.解释设计考虑：解释衣服较厚的设计考虑可能有助于顾客理解。你可以解释：“这款衣服可能采用了较厚的材质或填充物，主要是为了提供更好的保暖效果和冬季穿着的舒适度。我们选择材料和设计时，也考虑到多种气候条件和顾客的需求。”
3.提供选择：为了满足顾客的需求，你可以提供其他更薄的衣服选择，以满足更多顾客的喜好。你可以说：“如果您偏好较薄的衣服，我可以为您推荐一些更适合春季或秋季穿着的款式。它们可能更轻薄，但同样能提供适当的保暖效果。”
4.满足换货要求：如果顾客希望换购其他款式或材质的衣服，尽可能满足他们的要求。你可以说：“如果您愿意，我们可以为您提供换货的选项，让您选择其他款式或材质的衣服，以确保您的满意度。”...
1、表示换位思考
（1）我非常理解您的心情，我马上为您处理
（2）如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情
（3）我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复
（4）如果是我，我也会很着急的...;我与您有同感...;是挺让人生气的...
（5）听得出来您很着急;感觉到您有些担心;我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?;我能感受到您的失望，我可以帮助您的是...我能感受得到，xx情况给您带来了不必要的麻烦
2、让客户被重视
（1）您的意见对我们非常重要，我们一定会及时将您的意见和建议反馈相关部门来更好的为您服务
（2）先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们公司对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进
（3）我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复
（4）请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您
（5）请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见...
