1、YY都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲尽可放心购买。
2、亲，非常抱歉，价格是公司的规定，作为小小的客服，我是没有办法改变价格的，那么，我想说的是，对于您真正喜欢的东西多付一点点钱，也是值得的。
3、亲，您的心情我们可以理解的哦，每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品，这是每一个买家的淘心声。作为厂家，首先产品的品质您可以放心，其次售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。
4、亲，您在购买产品时价钱确实是考虑的方面，但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素!这样您才能买着放心，用着舒心呀!
5、这个产品亲可以用好几年呢。即使不按年计算，按月、星期，实际每天的投资计算，您每天花一点钱，就可获得这个产品，值。...
1.亲爱哒，我们的宝贝都是保证品质的哦，您下单后我再专门为您备注一下特意检查好再发出，您放心，收到宝贝有任何质量问题我们包运费退换货的!所以放心购买哦!
2.亲，请您放心哦，如果是我们的质量问题，我们一定会为您处理好的。您需要配合一下，拍一下图片或视频发给我们核实一下呢，这样才能更快给您处理哦!
3.亲，我们是支持七天无理由退换货的，请您这边先给我寄回来，在您寄回来的包裹里面放上一张纸条，上面备注好您的订单编号、姓名、联系电话，注明质量问题退货，您退回里的邮费请您先垫付，我们收到货以后为您退款，同时退您垫付的邮费哦!
4.亲，您拍的这个是特价限时限量款的哦，拍下了抓紧付款，我们好尽快给您发货的哦~
5.亲您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款，我们会优先发出，您也很快会收到包裹的哦!
6.亲，喜欢就拍下哦，您尽快拍下，订单就会在前面，仓库在安排发货的时候也能优先给您发货哦。
7.亲，喜欢就拍下吧，如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下，我们是支持7天无理由退换货的哦，收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的，请您放心购买呢!...
王者荣耀的客服电话为95111，家长可以通过电话或者在线客服与游戏客服联系。告知客服此次充值是未成年人误操作，希望退款。客服会询问相关信息，如充值时间、金额、账号等，以此确认申请的有效性。如果申请有效，客服会将申请发送至相关部门，进行审核。...
1、塑造店铺形象
对 于一个网上店铺而言，客户看到的商品都是一个个的图片，而看不到商家，无法了解店铺的实力，往往会产生距离感和怀疑感，这个时候，通过和客服在网上的交 流，商家可以通过客服切实感受到商家的服务和态度，客服的一个笑脸或者一个亲切的问候，都会让客户感觉他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道，而是和一个善 解人意的人在沟通，这样，会帮助客户放弃开始的戒备，从而在客户心目中树立店铺的形象。当客户再次购物的时候，也会更优先选择那些他所了解的商家。
2、提高成交率
现 在很多客户都会在购买之前针对不太清楚的内容询问商家，或者询问优惠措施等。客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容，从而立即达 成交易。有的时候，客户不一定对产品本身有什么疑问，仅仅是想确认一下商品是否如事物等，这个时候一个在线的客服就可以打消客户的很多顾虑，促成交易。
同时，对于一个犹豫不决的客户，一个有着专业知识和良好的销售技巧的客服，可以帮助买家选择合适的商品，促成客户的购买行为，从而提高成交率。
有时候客户拍下商品，但是并不一定是着急要的，这个时候在线客服可以及时跟进，通过向买家询问汇款方式等督促买家及时付款。
3、客户回头率
当买家完成了一次良好的交易，买家不仅了解了卖家的服务态度，也对卖家的商品、物流等有了切身的体会。当买家需要再次购买同样商品的时候，就会倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买几率。
4、更好的服务客户
如果把网店客服仅仅定位于和客户的网上交流，那么我们说这仅仅是服务客户的第一步。一个有着专业知识和良好沟通技巧的客服，可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给与反馈，从而更好的服务于客户。...
1、如果是新客户，不要一上来就大肆赞美。
因为大家还不是很熟悉的情况贸然的去赞美客户，抓不到痛点的话只会让其产生疑心乃至反感。
2、如果是熟悉的老客户，就一定要留心他们身上的变化。
3、细节非常重要。
如果你要赞美别人请你一定要从具体的事情、问题、细节等层面赞美。
典型的话术有“看你的朋友圈，你都已经是两个孩子的妈妈了，一点都看不出来，平时都是怎么保养的啊?”还有“你的声音真好听……”你的头像看起来好年轻啊…… 所有你看到的，都可以拿来赞美。
需要注意的是，人以群分，赞美以年纪分。...
1、不要直接出现微信、qq等联系方式，用谐音、表情之类的方法来避开。不然很容易检测出来，到时候直接判定违规、禁言。
2、在这里给大家安利一个小技巧，大家可以按照我说的去做，毕竟这些都是我们踩过坑后给大家总结出来的。
3、大家可以下载一个讯飞输入法，设置5-15条常用话术在里面。这样不用每次都打字，可以节约大家很多时间。
4、然后私信别人的时候不断切换私信，同一句话不能连续超过5次的去发。
5、比如我们上面ABCDEF6个句子，我们可以轮流切换顺序发：ABCDEF发一次，然后BCDEFA发一次，轮流来!...
例如：
我已知错，我郑重承诺后续决不再违规，严格遵守平台规则，不做坏人的帮凶。我也会跟身边家人朋友说用明做这里的危害，让大家不要再陷入刷单软诈陷阱，共我后续再违规。我的使用不当，有违反规定，导致我的微信被查封，我在这里表示悔改和道歉。以后我一定遵纪守法，牢记规则，敬请领导给予解封为盼。...
1、（客户声音较弱）:“非常抱歉，请您稍微大声一点，好吗?我这边听的不是很清楚。”
视客户的音量情况进行反复沟通直至双方都能正常沟通为止。
2、如感觉类似于免提：抱歉，XX先生/女士，您的电话声音很小我无法听清.请问您是不是开的免提模式?”待指导对方纠正后，应说“非常谢谢”再继续沟通。
3、若多次沟通后仍听不清楚:“对不起，XX先生/女士!您的电话声音太小，我这边实在听不清楚，请您换一部电话再打过来，好吗?“然后客户同意后方可挂机。
4、听不清但客户不愿意挂电话：“不好意思XX先生/女士!应为您那边的声音实在太小，我们无法清楚了解您的意向希望您能换个话机在给我们来电好吗?再见“稍停2秒，则可以挂机。
5、（杂音太大听不清）信号不好，周边太闹：“非常抱歉，您的附近杂音太大（信号不是很好），我这边听不清您讲话，麻烦您换个地方（换部电话）接听可以吗?”如客户不愿意沟通，重复一次“听不清“稍停3秒后，“不好意思，感谢您的来电，但是实在听不清楚您在说什么，请您稍后或换一部电话在给我们来电，再见“ 稍停2秒，然后挂机。
6、（口音、方言、语速）：口音太重：“实在抱歉，您可以说普通话吗?”
7、客户语速太快:“抱歉，可以打断一下吗?请您稍微讲慢一点?我听的不是很清楚谢谢“
8、咨询或投诉叙述不清:“对不起，请您不要着急，慢一点讲好吗?”
9、（外、本）地方言：听不懂客户所用方言可先向客户说明“非常抱歉，我听不明白您说的话可以用普通话说慢点吗?“如果客户无反应，:“不好意思，可以叫您身边的人帮您说一下，好吗?”如客户仍听不明白，可重复“非常抱歉，听不明白您说的话，请您找到其他人帮您的时候再打过来好吗?“稍后5秒，如客户仍是不改变，“抱歉后“可挂机。
10、（客户如果听不懂普通话，听得懂你用的方言可以用方言沟通）
11、客户抱怨客户专员声音小或听不清楚：“非常抱歉（稍微提高自己的音量），请问现在您可以听到吗?”（注意应循序渐进地提高音量不可一下将音量提得过高，让客户感觉有不满情绪）”...
1、不回复你的客户，不要多聊，给他发融入你产品的装修效果图，一定要带上文字解说，这样的设计有什么样的好处。
2、不要一次给客户发很多条语言，你发的越多，他越不回复。
3、不要在微信中聊具体的价格，客户询价，区间报价模糊报价。
4、不要上来就发门店地址，客户不会自投罗网。
5、不要上来三连问显得你特别着急，客户回复了你再问。
6、问完问题说自己，让客户知道你是个人，而不是销售复读机。
7、遇到喜欢发表情的客户，多夸赞，夸他有责任，夸他家庭幸福。等他主动问你装修话题，立即邀约。
8、遇到您每说必回的客户，这是重点。先赞美后关心聊两到三次就邀约。
9、有事没事多点赞评论，记得要发问。
10、别坚持，每天早晚问好，错误的坚持让客户更反感。...
1、请问是XX是吧?（一定要先确认下是不是真实客户）
2、朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李小，您的好友王大是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
3、朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李小。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!
4、朱小姐/先生，我是某某公司顾问李小，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?
5、朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险投资顾问李小，最近可好，不知您还记得我吗?
6、你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李小，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?...
