1、打开手机上的拼多多商家版，在聊天管理的页面里点击添加/编辑快捷回复。
2、在快捷回复的页面里点击添加图标。
3、在添加快捷回复的页面里添加内容再点击保存就可以了。
1、亲，在的呢，很高兴为您服务。
2、您的客服小宝贝一直在等你。有什么可以帮到您的呀?
3、亲，您对这款产品有什么疑问呢?可以详细说一下吗?
4、亲，您好，这款宝贝有红色和白色的，您可以根据您自己的喜好去选择拍下就可以了哦...
1、不到万不得已，不要出现否定形式
我们无法确保自己总是百分之百正确，也不想“祸从口出”在导致投诉，所以最好的办法就是用委婉的态度表达出自己不同的看法。首先，客户收到拒绝的话，不管是不是合理的，肯定会不愉快，有时候可以换一...
1、欢迎新访客
发送欢迎信息是智能客服机器人与访客互动的最佳方式之一。模板如下：
Q：你好
A：您好，我是智能助手XXX，请问有什么可以帮到您的?
2、欢迎回头客
对于回头客，尤其是已经留下个人信息的客户，一定要尽量使用...
1、首先，把话术导入搜狗输入法，打开手机,点击“搜狗输入法”。
2、其次，然后点击屏幕右下方的“我的”，接着点击屏幕右上方的设置按钮。
3、最后，找到同步设置并点击它，接着勾选话术倒入即可。
1、接待开场白
①亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?
②亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满22元有活动,您可以看一下。
2、是否有货?
①亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~
1、不以自我为中心。
别常常用命令的语气去和别人说话，不是谁都喜欢你这样的语气，让别人去做某件事，要说“请”，这样会显得你有教养，别人感觉受到了尊重，他们才会愿意帮你做事。
2、认真听取别人的谈话。
一定不要打断别人说...
1、用EXCEL把必须用的语句那样编写进行后取名储存在桌面。
2、咚咚咚(或千牛卖家)登陆上来后就是这个页面了点进手机联系人。
3、进到闲聊页面上来了，随后点页面上的语字便会发生便捷语句页面出去。
4、随后点一下页面上的导进。
客服投诉处理方法：
让客户尽情的发泄，通常，用户在发起投诉的时候会带着怒气和清晰，这也是十分正常的现象，此时，我们的服务人员应该首先抱有谦和的态度接受客户的抱怨，引导客户讲出他发火的真实原因，然后有针对性的解决问题。
1、反应及时(关键字：反应快、训练有素)
打字速度要快，不能有错别字;每次回答顾客问题，让顾客等待时间不能超过15秒。如回答太长，分次回答。
2、热情亲切(赞美、热情、亲昵称呼、自然、真诚)
用语规范，礼貌问候，让顾客感觉热情...
