1、在千牛的主界面上找到“客服”选项，点击进入客服管理页面。在页面的左侧菜单栏中找到“自动回复”选项，点击进入自动回复设置页面。
2、在自动回复设置页面，可以看到三个不同的选项：关键词回复、消息自动回复和客户评价自动回复。这三个选项分别对应不同的场景和需求。
3、关键词回复是指当客户输入特定关键词时，系统会自动回复相应的内容。例如，当客户输入“退款”或“售后”等关键词时，系统可以自动回复一些与售后服务相关的信息。
4、消息自动回复是指当客户发送消息后，系统会自动回复一些通用的信息，例如“您好，我们会尽快回复您的消息，请稍等片刻。”
5、客户评价自动回复是指当客户对订单进行评价后，系统会自动回复一些感谢的话语或优惠券等激励客户再次购买的信息。...
这个可以通过训练改变的，首先要有服务心态，说的内容可以提前准备好，语气和声音可以在打电话之前多练习几遍。...
1、马上拿起电话，拨打屏幕下方的订购热线。
2、如果你错过了这39颗，那么恭喜你!你买不到了!
3、表面有金哦!~ 有没有，有没有!真钻，真金，而我们今天只要399!!赶快拿起电话订购吧!
4、大功率音乐播放超长镜头拍照百万像素。
5、今天是不讲行情的‘如果今天要算你行情我一定卖你不行!
6、破盘价!破盘盘子破了好几遍!不是破一遍（）是破了10几遍!
7、我全世界接单接到手软侯总多爱中国的同胞这一小批货在中国卖完了全世界我才接单。
8、如果你在伯芬的专柜买到低于这个价格的今天送你不要钱!
9、真钻，真金，而咱们这天只要!...
1.文明礼貌用语
作为电商客服，一定要注意文明用语。注重礼貌礼节可以提升客户对店铺的第一印象，增加好感度哦。多用亲昵称呼“亲”、“小仙女”等亲昵和赞美的词，借此拉近与顾客的心理距离，方便沟通。
2.熟悉产品服务
电商客服一定要详细了解本店铺的产品和服务，如果对客户咨询的问题一问三不知，很久才回复，换位思考一下，哪个消费者不反感啊?
3.切实解决客户问题
作为电商客服，在公司允许的自己力所能及的范围内，可以帮助顾客解决问题的，就尽量解决。如果不可以解决，就如实相告。这样顾客才会理解并感激你。切记推卸责任!顾客最反感的就是，电商客服一味地推卸责任，是商品质量问题，就承认及时解决。如果不是商品本身的问题，就和客户解释清楚，不能把责任都推给顾客。...
买家收到快件，按正常的操作流程，应先验货后签收，如快递工作人员不认可的情况下，可先签字并当着快递工作人员的面拆开包装验货，如货物有问题，可以让快递工作人员在收件单上备注情况，并请物流公司开具相关凭证，对于此信息在公司内网系统中备注。此交易商品淘宝支持退货退款，并且运费来回运费由卖家承担。
建议：
1、本人签收，当场验货。
2、在拍下商品确认后可告之卖家在快递单上备注“本人签收”。
3、如收货地址比较特殊（门禁较严的工作地），请留下有效的联系方式，以便快递在送货时可联系收件人亲自签收货物。
4、如授权家人或朋友签收货物，也必须提醒代签收人，必须当场验货，有问题及时提出。...
聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类。...
1.您好!请问是XX先生，XX女士。
是，很高兴认识你，介绍我司。。。
我这边是企业管家华南地区百度公司的总代理商，我是李小姐。我在我公司百度后台有看到您有投放我公司的竞价广告，特别做一个回访。
不是，那请问你们负责人电话多少
2.那我可以跟你简单了解下您投放我公司的百度广告后，现在效果怎么样
好：那挻好的，那您现在有没有遇到瓶颈或者想业绩再提升一些。
不好：您感觉是什么原因造成的呢或者遇到什么问题
3.请问您这边有自己的运营团队吗
有：你感觉现在效果怎么样有没有进一步提升的空间
没有：有没有想找专业的管理
是这样子的，因为百度公司现在客户维护这一块做得不是很到位，有很多客服都是一人维护100多个账户做得不是太好，现在这项目他们就外包出来给我们这些代理商来处理。我们这边现在有个活动在不增加您广告费用的情况下，可以将你广告效果放大3-7倍，不知道你有没有兴趣参加。...
1、（暂时不考虑）没关系的，感谢您对我的实话实说，但我的工作就是必须认识更多的人，发展更多客户，冒昧的请您介绍一些，象您这样事业有成，而且这样亲和的人，给我认识可以吗?
2、（这个我要想想先）谢谢您对我工作的支持，那后天上午十点半，我再与您联系，这两天就烦您想想看了。
3、（我想买，但是没钱啊）如果您去医院看病，您会跟医生说，我想看病，但我没钱吗?我知道，刚才您是在跟我开玩笑的，而且您现在不必考虑买不买的问题啊!我只希望您能抽十五分钟与我见个面，我还没有为您设计保障计划，并得到您的认可之前，我并不希望您草草就决定买或不买的。
4、（我有需要时，再联系你吧）在我以往的销售过程中，所有对我说过这句话的客户，都没有再联系过我。因为象您这样的成功人士实在太忙了，很少会记得象我这样的一个小寿险业务员，我相信您一定不会介意我这样诚实与直接的与您说话的，所以我想确认的问您，您愿意我一周后再联系您吗?
5、（保险都是骗人的）请问您是不是被骗过，为什么这样讲呢?保险绝对不是骗人的，骗人的东西会得法律的保护吗?有很多人只买一份“人情保单”而不花时间去详细了解自己的权益，一旦发生理赔时就会轻易说保险是骗人的，所我希望您明天上午或下午能抽十五分钟与我见个面，我一定会为您提供专业与诚信的服务。
6、（我不相信保险）保险已是您生活中密不可分的一部分了，您家中的防盗网、门，您汽车的备用胎，灭火器，就连您的储蓄都是为了保险未来的消费而准备的，不管您相不相信，保险与您的生活息息相关，您同意吗?
7、（我也有亲戚朋友卖保险的）您向您的亲戚投保了吗?（没有）是啊!相信您知道，保险是一种长期契约及复杂的商品，需要专业的设计与服务，当然我并不是说您的亲戚不专业，但就是因为是亲戚才会含有“人情”的成份，我只是希望能不要因为人情保险而丧失了您的权益，您应该给您自己一个选择的权利。...
1、“为什么我的订单还没有发货?”您好，我们非常理解您对订单发货的期待，但请放心，我们的发货部门正在全力以赴处理您的订单。我们承诺会尽快为您发货，并在最短时间内将商品送达到您的手中。感谢您的耐心等待。
2、非常感谢您对我们产品的关注，我们理解您对订单发货的期待。请您放心，您的订单已经在加急处理中，我们会尽快为您发出。预计发货时间不会超过一个工作日，请您再耐心等待一下。
3、感谢您对我们的理解和耐心。我们会定期更新库存情况，一旦您的商品到货，我们将立即通知您并尽快为您发货。在此期间，如果您有任何疑问或需要帮助，欢迎随时联系我们的客服团队。我们将竭尽所能为您提供支持和解决方案。
4、我们非常理解您期待货物尽快送达的心情。我们会尽快处理您的订单并安排发货，确保您的货物在预计时间内送达。在此期间，如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。
5、非常感谢您的耐心等待，您的订单已经准备就绪，但由于最近物流状况较为紧张，未能及时为您发出。我们对此给您带来的不便深感抱歉，我们会尽快为您安排发货，确保您早日收到心仪的商品。请您稍作耐心。
6、亲爱的客户，感谢您对我们的产品下单，我们已经收到您的订单并且正努力为您准备发货。因为近日订单量较大，我们正在加紧处理，请您放心我们一定会尽快为您安排发货。感谢您的理解和耐心等待。
7、亲，您好!因为我们的商品比较多，供货量比较大，所以可能在发货上没有那么的及时，这点请您原谅，我们会尽快给您发货的，请您再耐心的等待一下!我会帮您跟踪的，等货物发出后我就把单号发给您，请您放心!
8、非常抱歉给您带来不便，我们了解您对订单的期待和关注。由于预售商品的特殊性，我们正在全力以赴加快发货速度。请您放心，我们会尽快为您发出订单，并确保您在第一时间收到商品。
9、很遗憾，您询问的商品当前没有库存。我们会尽快为您安排发货。请您放心我们会一直致力于提供最优质的服务。如有任何疑问或者需求请及时联系我们。...
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亲亲，您选的这款商品在热销中，记得在活动期间内下单哦，有什么问题都可以咨询我哦~
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对于时间点而言，一般建议催拍设置咨询后5分钟未下单，而由于平台设置拍下未付款的订单，会在30分钟自动关闭，因此催付卡片设置，一般推荐5分钟、10分钟、15分钟这些节点。...
