1、问候艺术
(1)欢迎光临：亲爱的顾客，欢迎来到我们的店铺!有什么可以帮到您的吗?
(2)随时待命：您好，您的需求我已收到，稍后会有专人为您解答。
(3)活动推荐：亲，店铺最新活动已上线，千万不要错过哦。
2、库存问答
(1)库...
1、用工作台模式登录千牛，输入用户名和密码登录。
2、登录面板之后，在左下角点击“客户”。
3、弹出面板，选择什么时间段的聊天记录，然后选择哪一个人。
4、再点击“查看聊天记录”。
5、聊天记录就打开了，在这里可以查看...
1、语言表达能力
首先语言表达能力要流畅、礼貌。注意礼貌用语，不能得罪买家，任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语。工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务。整个聊天过程，语气不宜生硬，要多用亲和力较强的语句，同时要...
1、虽然身高是一个因素，但我觉得你的性格和才能才是最重要的。我非常欣赏你的积极乐观和幽默风趣。
2、您看上去和我说话的距离更近，这是我们浓缩个子的一个优点。
3、我觉得矮没有什么不好，我们可以一起穿高跟鞋，打造属于我们的最...
1、要想进步客服的转化，客服自身就需求去理解订单消费的流程，淘宝上的各种规则也要分明。
2、除了理解订单的消费流程，客服还需求理解店铺的产品，晓得每个产品的亮点是什么，他人来资讯，才晓得如何去讲解。
就像销售一样，能说的...
1、你们协会是什么时候成立的?
我们协会最早是在2000年由甘肃敦煌几位国内著名收藏家成立的，2010年11月在中国收藏家协会正式备案，去年为了响应国家政策大力发展文化产业所以开始向全国范围内招募会员，了解到您对收藏很在行，所以邀请您加...
1、表示换位思考
(1)我非常理解您的心情，我马上为您处理
(2)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情
(3)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复
(4)如果是我，我也会很着急的...;我与您...
1、多说，不要怕说错;
2、总结经验，不断提升自己。
1.表达理解：首先，要对顾客的意见和感受表示理解和尊重。你可以说：“非常感谢您的反馈，我们非常重视您的意见。我们将努力改进和提升我们的产品质量和设计。”
2.解释设计考虑：解释衣服较厚的设计考虑可能有助于顾客理解。你可以解释：...
1、我们非常抱歉您对我们的衣服质量感到不满意。我们深知这不符合我们一贯的标准和承诺，因此我们强烈建议您立即联系我们的客服团队，他们将能够为您提供解决方案。
2、非常抱歉您遇到了一件有问题的衣服，我们深感遗憾。请您将问题详细...
