1.接待开场白：
亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。（推出活动特款）
2.是否有货?
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦
亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。
3.什么时候发货?
亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢
4.发什么快递?
亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，（发顺风的一样要补邮费20）
5.什么时候到货?
亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。（顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间）（EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货）
6.可以便宜一点吗?
亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦
7.质量问题
亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。
8.结束语
亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】
9.退换货问题
亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦
10.包邮吧
亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦。...
1.小姐姐，可以的呢。店铺支持签收七天退差价哦!（注:特价、活动价、秒杀不支持）
2.亲，活动不同，价格也会随之有所变动的呢，不支持退哈，感谢您的理解~~
3.您这边两件商品收货后，确认商品完好选择确认收货，不退不换，可以联系客服补差价的呢。
4.活动开始后，您重拍一下这个商品，就只是提交订单，不用付款，看活动价格是多少。到时候您这边收货后就会给您退中间的差价哈
5.亲，这边很能理解您的心情呢。但价格也是随不同时候不同活动有所变动的，确实不能退的呢
6.您这边收货后就可以联系我们退差价了哈，到时候申请售后，会给您补的哦...
选择直播带货的货源方法：
1.做直播带货的商品必须是自己非常熟悉的领域，最好是自己的兴趣爱好和经验所在。因为只有对商品有足够的了解和经验，才能将商品的特点讲解的更清楚，为用户提供价值。
2.要重点考虑产品的货源问题。最好找到稳定可靠的供货商或者厂家，保证产品的质量可靠且有保障，能提高粉丝对商品的信任度，提高成交率。
3.针对行业的热点和风口，及时跟进，把握市场变化。比如近几年国内口红市场十分火爆，就可以抓住这个机会推出口红直播带货。而这个方法同样适用于其他行业，只要抓住了市场热点，就能够受到更多用户的关注和认可。...
企业使用呼叫中心系统主要原因是客服系统存在这些优势：
1、提升客户满意度：呼叫中心系统能够确保客户的问题和请求得到及时、专业的回应，提高客户满意度。
2、提高运营效率：呼叫中心系统能够优化资源配置，如自动分配任务给最适合的坐席，提高坐席的工作效率。通过数据分析功能，系统能够监控呼叫中心的运营情况，发现潜在问题，及时调整策略，提高整体运营效率。
3、增强客户关系管理：呼叫中心系统能够记录客户信息和历史通话记录，帮助企业建立客户档案，实现客户关系的长期维护和管理。通过数据分析，企业可以深入了解客户需求和购买行为，为个性化服务和精准营销提供有力支持。
4、多渠道服务支持：呼叫中心系统支持多种沟通渠道，如电话、邮件、社交媒体等，方便客户选择自己习惯的沟通方式。通过统一的服务界面和流程，企业可以为客户提供一致的服务体验，提高品牌形象。
5、合规性和风险管理：呼叫中心系统可以确保企业在遵守相关法规政策的前提下进行客户服务活动，如保护客户隐私、避免骚扰电话等。系统支持录音和监控功能，可以追溯通话内容，降低企业法律风险。
6、数据分析和决策支持：呼叫中心系统能够收集并分析大量的客户数据和服务数据，为企业提供宝贵的市场信息和客户洞察。基于数据分析结果，企业可以制定更精准的销售策略、优化服务流程、提高客户满意度等。
7、灵活性和可扩展性：呼叫中心系统可以根据企业的需求进行灵活配置和调整，适应不同规模和业务场景的需求。随着企业业务的发展，系统可以方便地进行扩展和升级，满足企业不断增长的需求。...
选择好用的客服呼叫系统可以从这几个方面入手：
1、从呼叫中心系统性能上看
呼叫中心或在线客服系统，最基本的功能就是需要保证系统的稳定性，在高峰期客服中心会面临大量的咨询或是呼叫，这时就非常考验系统的性能稳定性，所以企业呼叫中心服务器平台必须是性能可靠的大品牌厂商。通采用分布式的组网方式，利用相互冗余备份，极大程度保障客户服务流程从接入到通话结束都是持续的通畅。
2、呼叫中心系统功能上来讲
通支持云呼叫中心与定制化呼叫产品，包括电话外呼、来电弹屏、IVR语音导航、客服座席管理等多种基础功能，并且提供智能语音交互、智能语音质检、分析等智能化服务解决方案;另外还能够集成全渠道的在线客服系统、AI智能机器人，帮助企业实现各类服务应用场景的需求。
3、从呼叫中心部署、成本上看
通呼叫中心提供云客服与自建的部署方式，云呼叫部署中又包含混合云等，为企业提供更合适的部署方式，企业根据自身客服系统建设需求来部署，部署方式灵活、多样;在成本上云呼叫中心采用按需付费，坐席灵活增减，满足所有不同规模的企业采用，大大节省了企业呼叫中心的费用。...
在线客服系统优势：
1、有效跟踪用户咨询问题的解决情况
当用户有一些很复杂的咨询问题，而客服人员无法快速的为用户提供解答时，用户就可以方便的通过提交工单来反馈这些问题。而在用户咨询量很大时，工单中的问题也比较多，那么企业如何有效跟踪每一个工单问题的解决情况便是一个很重要的问题。使在线客服系统的工单管理模块，客服人员可以在每一条工单中中加入一个截止时间，并且还可以自行划定优先级，从而帮助用户更快的解决问题。
2、有效管理所有用户的基本信息
当客服人员在处理成百上千的用户咨询问题时，每个用户本身以及提出的问题都不一样，那么企业如何有效的对这些用户进行管理也是一件难事。使用在线网站客服系统，客服人员可以直接在系统中标记每个用户的基本信息，例如用户的电子邮件、电话、生日、购买历史等，方便客服人员随时查看。
3、开展针对性的产品营销活动
企业使用了在线客服系统之后，客服人员可以随时查阅用户的过往购买情况，分析出每个用户感兴趣的内容。当企业新推出的产品与用户以前购买的产品类似时，这时候就可以让销售人员直接与他们联系，以此来开展针对性的营销活动。
4、开展社会化媒体营销活动
现在很多用户除了访问官网之外，也会时常关注产品在各个主流的社交媒体上的动态，而目前的在线客服系统基本上都可以直接与这些主流的社交媒体对接，因此可以帮助客服团队积极跟踪用户的动态信息，对于企业开展积极的营销活动非常有用。...
1、了解呼叫中心收费标准，确定预算
企业需要确定预算，根据业务需要和规模选择高性价比的供应商。呼叫中心有很多类型，在呼叫系统搭建过程中涉及的成本更是千差万别。自建呼叫中心、租用呼叫中心、外包呼叫中心均有其特点，适用于不同需求和预算的企业。
2、建设呼叫中心系统
企业确定好自建呼叫中心的话就需要开发系统、买设备、调系统等等。很多企业选择委托第三方来开发呼叫中心系统。如果企业选择租用呼叫中心的话只要签完合同拿到账号、密码即可登录后台使用，很方便。当然，企业也可以选择外包呼叫中心，外包人员或设备等等，节约物力和人力成本。
3、配备呼叫中心人员
尽管现在有智能客服，为了更加人性化地服务于客户，企业依然需要组建人工客服团队，选择耐心、态度好、普通话标准的人来做客户服务工作。当然，如果企业把人员外包给第三方的话就不用操心此项事宜了。
4、对客服进行培训
团队组建成功后需要对成员进行定期培训，统一客户服务流程和接待要求，对于业务专业知识统一口径，确保客户得到高质量的服务。由于客服接待客户压力很大，公司需要关注员工的情绪状态，要及时给予人文关怀，帮助其调整状态。
5、注重团队管理
一般地，客户服务呼叫中心拥有数据统计和分析的功能，可以为企业提供较为清晰的客户来访记录。企业还可以通过智能质检功能对录音进行全量化检查，自定义编辑质检规则，统一考核客服的工作质量。对于高风险的企业可以采用实时质检，及时发现客户服务过程中存在的风险项，及时纠正客服的不当言行。...
呼叫中心系统功能
1、ivr自动语音导航
根据需求设置个性化流程，灵活配置。
2、acd话务分配
利用预先录制或tts文本转座席语言技术，将来电客户自助式服务升级到最优的话务空闲度分配，减少人工坐席通话压力，提高工作效率。同时也可以实现由电脑直接操作员进行话务分配。
3、来电弹屏当
客户致电咨询产品尚未发货时，就会触发相应的信息，包括客户姓名、联络电话和电话，这样客服人员便能第一时间了解到客户的基本资料信息，从而准备更周全的话术来帮助客户解决问题。
4、监控录音
管理者可以在后台听座位上的通话录音，检查座位每天的通话情况，对座位工作人员的服务质量进行评价，便于领导随时调取查看。...
1、提升形象
企业使用在线客服系统可以让客服人员及时回复客户的信息，向客户介绍产品，用更短的时间给客户解答更多的问题，让客户满意，从而提升企业的形象，得到更多客户的好评，从而提高销售的实力，促进长远发展。
2、加强宣传
在线客服系统有利于企业网站的宣传，拓展客户群体和挖掘潜在的客户群体，吸引更多的客户，提高市场占有率。在线客服系统能够根据客户的需求推荐产品，在潜移默化中宣传企业的产品，挖掘更多的潜在客户群体。
3、加强与客户联系
企业与客户之间的联系，首要从回复客户的提问开始，能够及时有效的帮客户解答疑难，就可以提升客户的忠诚度。而在日后，在线客服系统就通过加强与客户的联系，提升客户的忠诚度，从而吸引更多的客户群体和挖掘潜在客户群体。
4、降低网站的运营成本
在线客服系统能够有效地减少人力，提高工作效率，降低网站的运营成本，从而有更多的资金用于产品提升。同时还能够根据客户做搜索的关键字，推荐相关产品，解答疑难问题，在节省人力的同时还能达到宣传的效果，还节省了宣传费用，降低了网站的整体运营成本。...
在会议室场所是可以使用LED显示屏的。主要表现在这些方面：
1.分辨率高
LED显示屏的分辨率是由点间距决定，在会议室场合一般选择P2间距以下的，其如P2、P1.875、P1.525、P1.325、P1.25等规格择相应的规格产品，在成本控制和展示效果上更加灵活，虽然分辨率没有液晶产品高，但是色彩显示更鲜艳。
2.亮度智能调节
高亮度的好处是不会反光，无论是自然光还是灯光， LED显示屏都能正常显示内容，并且现在VOB封装技术把光线进行分散，不会投影机那样，在光线较强的情况下就看不清屏幕的画面。同时，LED显示屏的亮度可以自由调节，可根据实际应用环境的亮度进行更好的视觉体验效果。
3.一体化效果好
相信很多客户知道，拼接屏的拼接处会存在的边框，在显示时就会有黑边的影响，而LED显示屏的拼接没有黑边影响，整体的画面以在大屏一体化画面显示时，其显示效果非常好，用户的观看体验可以得到有效的提高。...
