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    酷似你野爹 

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2024-08-28 酷似你野爹  回答了该问题

      电脑主机组装存在几个误区?

      以下是一些常见的误区:
      ‌1.主板选择误区‌:认为大板比小板稳定,或者供电相数越多主板性能越好,这些都是不正确的。对于大多数用户来说,选择小板通常性价比更高,而四相供电足以满足非超频状态下处理器的供电需求。高端和低端主板在非超频情况下的性能差距并不明显‌。
      2.‌CPU选择误区‌:认为i7一定比i5好,i5一定比i3好,这种看法忽略了同一代产品和不同代际产品的区别。实际上,不同代际的产品性能差异不能简单地通过型号直接比较。例如,i7 860的性能可能不如第二代i5 2500‌。
      ‌3.散热器选择误区‌:认为风扇越大散热性越好,或者水冷散热一定比风冷效果好。实际上,散热器的性能不仅取决于风扇或散热器的尺寸,还取决于其设计和材料质量。高风压对散热器的作用至关重要,而增大扇叶不一定能提升散热效果‌。
      4.‌显卡选择误区‌:认为显存越大显卡性能越好,这也是一个常见的误解。显卡的性能主要由显存带宽决定,而显存带宽由显存位宽和显存工作频率共同决定,而非单纯的显存容量‌。
      ‌5.不考虑电脑用途‌:在配置电脑时,如果不考虑清楚电脑的用途,可能会导致配置过于偏向某一方面,无法满足全面的需求。例如,如果主要用于日常办公,但偶尔需要进行图片处理或视频剪辑,那么需要合理搭配性能,以满足多种需求‌。...

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      2024-08-28 酷似你野爹  回答了该问题

      做电商网店如何选择好的货源?

      1.批发市场进货。
      这是最常见的进货渠道,如果你的小店是经营服装,那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货,在批发市场进货需要有强大的议价能力,力争将批发价压到最低,同时要与批发商建立好关系。
      2.厂家进货。
      厂家进货也是一个常见的渠道,去厂家进货,可以拿到更低的进货价,但是一次进货金额通常会要求会比较高,增加了经营风险。经营网店,最好认识在厂家工作的朋友,或者自己直接就是在厂家工作的,这样进货就没有任何问题了。
      3.关注外贸产品或OEM产品。
      目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理,价格通常十分低廉,通常为正常价格的2-4折,这是一个不错的进货渠道。
      4.买入库存积压或清仓处理产品。
      因为急于处理,这类商品的价格通常是极低的,如果你有足够的侃价能力,可以用一个极低的价格吃下,然而转到网上销售,利用网上销售的优势,利用地域或时空差价获得足够的利润。所以,你要经常去市场上转转,密切关注市场变化。
      5.寻找特别的进货渠道。
      比如,如果你在香港或国外有亲戚或朋友,可以由他们帮忙,进到一些国内市场上看不到的商品,或者一些价格较低商品。如果你是在深圳珠海这样的地方,甚至可以办一张通行证,自己出去香港、澳门进货。...

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      2024-08-28 酷似你野爹  回答了该问题

      网店客服如何保持回应率?

      处理家电售后问题的基本方法:
      1、联系售后服务
      一旦您发现家电存在问题,第一时间应该联系售后服务。如果您的家电还在保修期内,甚至如果超过保修期但仍处于公认的有质量问题的范围内,厂家都有责任处理您的问题。
      如果售后服务单位承认产品存在质量问题并承担相应的责任,那么问题很快会得到解决。但是,如果售后服务拒绝处理,或者处理结果不符合您的期望,您可以采取其他措施,进一步维护自己的权益。
      2、维权途径
      (1)向电商平台投诉: 如果您家电是在电商平台上购买的,您可以向电商平台投诉。电商平台通常会提供售后服务或者协助您联系售后服务解决问题。
      (2)消费者协会申诉:如果您的售后服务不顺利,您也可以向当地的消费者协会进行申诉。消费者协会通常会根据您的投诉内容协调解决问题,保障您的权益。
      (3)法律途径:如果以上措施仍然不能解决问题,您还可以采取法律途径维护自己的权益。可以通过起诉厂家或者电商平台,以获得更多的赔偿和补偿。
      3、避免重蹈覆辙
      也是最重要的,我们应该总结经验教训,避免重蹈覆辙。在网上购物时,应该选择正规的平台和品牌,在购买前充分了解产品的质量、售后服务和评价等信息,以免遭遇类似的问题。此外,还应该注意保留好购买凭证和保修卡等证明文件,以便日后处理问题。...

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      2024-07-29 酷似你野爹  回答了该问题

      做兼职客服的优点和缺点是什么?

      兼职电话客服的优缺点:
      1.优势
      (1)来电接听,纯服务式,只需要熟知各项业务知识,针对客户的问题点进行回复即可。
      (2)无任何销售。
      2.劣势
      (1)需要不停的接电话,基本无空闲时间。
      (2)临场反应应辩能力要求比较强,对于各项知识点的掌握要非常熟悉。...

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      2024-07-29 酷似你野爹  回答了该问题

      应届毕业生如何面试客服该如何做?

      1.阳光的精神面貌
      面试那么多的客服其实能做到眼前一亮的也很简单,首先是有一个阳光的精神面貌,这是我第一眼能够看到的,如果面试过程中你穿着拖鞋或者胡子拉碴,蓬头垢面,那肯定对此次面试来说有一个减分项。
      2.一份简洁清晰的简历
      面试这么多人,简历五花八门的都有,简历的好坏可以非常直接的关乎到你在招聘平台上面的被邀请率,如果你整个简历上没有三行字,啥也体现不出来,那我相信你的被邀请率是非常低的,除非一些公司特别急招,不然的话HR大概率不会通过跟你聊天去判断你这个人怎么样,都是通过刷简历来进行面邀。
      3.那再来说一下什么样的简历比较减分
      刚才祥子也讲到,简历上面找不到三行话,这个也是非常减分的一点,另外一点就是简历没有重点,非常的杂乱,基本的信息、电话号码、人员住址等等也没有,简历上面要么没放照片,要么放的照片是自己的生活自拍或者是动漫照片,这个也是非常扣分的,尤其是在线上沟通的时候,如果看不到你这个人的一个真实面貌,也不太好进行邀约。
      4.一个简单自我介绍
      虽然客服这个岗位比较基础入门,但是面试这么久以来还没有遇到一个说主动的自我介绍,都是需要主动问之前以往的工作经历才开始介绍,一般作为部门主管来面试的话其实对于你的简历看的不会那么仔细,因为已经有人事相关部门聊过一轮了,那到部门主管这边一轮无非就是看一下你的专业能力和以往的工作经历。...

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      2024-07-29 酷似你野爹  回答了该问题

      客服系统与客户高效沟通的方法有哪些?

      1.智能语义解析技术 - 智能问候
      智能语义解析技术能够实现快速、精准的语义理解,为客户提供定制化服务。通过设置问候语,智能客服系统可以主动与客户沟通,具体步骤如下:
      第一步,根据用户的访问内容、在线行为等行为进行智能分析,并根据数据训练模型,识别客户是否有需要,在遇到需要的时候自动向用户发起问候。
      第二步,智能问候可以针对特定的行业以及多样的业务环境提供定制化的问候语,例如,“您好,欢迎光临XX旅游网站!我是在线客服小凡,请问您有什么问题可以帮到您吗?”
      2.主动邀约
      主动邀约是另一个可以提高客户参与度的方法。在用户浏览网站时,利用在线客服系统的“主动邀约”功能向用户发起对话,询问是否有任何问题需要帮助,也可以主动提供优惠活动、折扣等信息,吸引客户进一步了解品牌,并主动向品牌咨询相关问题。此外,也可以针对特定用户定制化邀约,例如,对于特定的VIP客户,可以设置特定的邀约标识。
      3.发送活动营销信息
      借助在线客服系统,可以通过客户的浏览数据和在线行为,针对用户推送最合适的活动信息。例如,当用户在网站中收藏了某个产品时,可以通过在线客服发送优惠券或者促销信息,激励用户进一步了解品牌,从而提高品牌的转化率。
      4.定期发送问卷调查
      问卷调查是获取客户心声的重要方法之一。在线客服系统可以通过平台发送问卷调查,以及对客户反馈及时回应。企业还可以将客户的反馈信息用于改进服务,并根据调查结果做出进一步的策略调整。
      5.客服管理-定时归档对话记录
      对话记录是在线客服的重要数据,可以帮助企业了解客户疑问和要求等信息,从而了解客户的需求和解决问题。但如果不加以有效的归档管理,数据的整理和分析将变得相当困难。因此,在定时归档对话记录时,可以结合特定的主题或者指标,分析话题分类和对话频率,以及对用户空缺的补充。...

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      2024-07-11 酷似你野爹  回答了该问题

      呼叫中心客服系统作用有哪些?

      呼叫中心客服系统作用:
      1、提升工作效率,提高服务质量呼叫中心系统可以大大的缩短通话的时间,节省电话费用,提高客服人员的业务量,在最短的时间内就可以把来电都转接到合适的分机上,通过呼叫用户的问题进行解决。与此同时,智能语音机器人还可以提供7*24小时的不间断自助服务,让客服人员可以从繁重的工作当中得到解放,提升工作量。
      2、降低企业成本,节约开支企业可以组建全国性的呼叫中心系统,企业内部的电话不需要或者是只需要很少一部分的费用,这样就可以大大节省企业在通讯方面的费用,降低企本。按照员工的工作所在地、来电者的需求以及重要性,根据不同时间来选择合适的客服人员进行解答。
      3、通过精确服务,不断满足用户多元化的需求企业用户服务的主要内容就是持续的为用户进行服务,呼叫中心系统能够帮助企业打造一个电话客服系统。坐席客服可以进行一对一的沟通,从而采确的用户信息以及需求点,从而构成一个庞大的用户数据库,通过对数据库内用户信息的分析,有针对性的对用户提供产品或者是服务,满足个性化的需求。...

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      2024-07-11 酷似你野爹  回答了该问题

      怎样挑选好用的客服系统?应该选择哪个?

      可以根据优秀客服系统的特点去挑选:
      1.多渠道的接入方式。目前客户来源非常广泛,需要承接所有渠道的客户,例如支持公众号、官网、线上小程序等渠道,形成全渠道接待客户的入口。
      2.多样化的接待方式。客服系统支持人工客服接待,也支持智能机器人接待。由机器人完成客户的自助服务,同时也可以二者合一,优先由智能机器人接待,后期快速转人工,最大程度上节省人力成本。
      3.多形式的沟通方式。在线客服支持文字、语音、视频、图片等多类型沟通方式,让客户的沟通过程更加顺畅。
      4.智能化分配规则。系统会按照顺序进行有序分配来访客户给人工坐席,有序接待能够降低人力成本,保证服务全时段的高效运行。
      5.多轮对话机器人。具有多个轮次的对话机器人,可以根据用户的输入和上下文环境进行连续的对话,打造真人会话场景,遇到紧急情况也可以随时接待客户,不漏接商机。
      6.最大会话量设置。通过对最大会话量、留言数的峰值设置,保证客服的合理接待量,避免客服无限接待,导致客户等待时长过长,服务质量不佳等情况发生。
      7.智能知识库。在线客服系统配备知识库,随时学习新知识,扩充知识储备,帮助人工坐席应对各种问题。
      8.智能质检。针对客服话术及客户话术进行全量监测,随时更新质检情况,与人工质检相辅,减少人工质检的压力。
      9.数据化报表。提供全面的数据支撑,包括会话量、满意度、会话时间等坐席端各项指标,支持导出报表,辅助分析业绩情况。
      10.各部门数据互通。对接企业自有业务系统,打通各部门数据,工作沟通无压力。支持工单流转辅助部门间工作协同,工作过程透明可视,提升协作效率。
      11.客户画像。给客户打造客户画像,标记来源渠道、客户状态、订单情况等,客服接待老客户能够及时定位,了解客户信息,也方便后续对客户做定制化的回访服务。...

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      2024-07-11 酷似你野爹  回答了该问题

      呼叫中心客服系统有什么用途及功能?

      1.智能IVR语音导航:提供7*24h自动语音咨询服务,用户可以通过按键或语音的方式自助解决问题,或选择进入相应的技能组进行接待,从而提高服务效率。
      2.客户来去电弹屏:当客户来电/坐席外呼时,系统会根据来电号码自动弹出该客户的基本资料,并同步展示所有业务记录和服务记录,方便坐席快速定位客户身份与需求,从而进行准确高效的服务。
      3.软电话条:提供软电话界面,方便坐席进行电话接听、挂断、转接等操作,客服人员也可根据自身需求灵活选择在线状态以及接听方式。
      4.通话录音:记录每通电话的详细数据,并自动生成录音,支持在线试听和下载,有效监控和分析客服人员的服务质量。
      5.多维度数据统计:根据各项指标统计呼叫中心活动数据,如接听率、通话时长等,自动生成可视化报表,帮助管理者监控和分析业务情况。
      6.坐席状态监控:实时监测坐席的工作状态,支持对坐席通话进行监听、强插、强拆等操作,实时了解服务动态并给予帮助和引导。
      7.智能双向质检:根据业务特点自定义质检规则,对不同坐席或技能组服务进行质检打分,帮助企业及时发现问题并解决,提高服务质量。
      8.批量外呼任务:支持批量导入客户数据,客服通过系统可实现一键外呼,自动过滤无效号码,提高外呼效率。
      9.语音通话机器人:通过自然语言处理技术,为客户提供智能化的语音服务,解决常见问题,减轻坐席工作压力。...

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      2024-05-30 酷似你野爹  回答了该问题

      家用净水器选择时要注意些什么?

      1.确定自己的需求。在选择家用净水器时,首先要明确自己的需求。不同的家庭根据人数、饮水量、用水习惯等因素,对净水器的需求也会有所不同。比如,对于人数较多的家庭,需要选择流量较大的净水器;对于水质较差的地区,需要选择过滤效果更好的净水器。因此,在选购净水器前,需要根据自己的实际情况来确定需求。
      2.了解净水器的原理和品牌。净水器的原理主要分为微滤、超滤、反渗透等几种,不同原理的净水器对水质的处理效果也会有所不同。在选购时,需要了解各种原理的优缺点,并根据自己的需求选择合适的净水器。此外,还需要了解市场上一些知名品牌的净水器产品,以及他们的售后服务和口碑等方面的信息。
      3.注意净水器的过滤效果和水质检测。在选购净水器时,需要注意其过滤效果和水质检测方面的指标。首先,需要关注净水器的过滤精度,过滤精度越高,对水质的处理效果越好。其次,需要了解净水器的出水水质标准,一般来说,出水水质应该达到国家相关标准,以保证饮用水的安全性此。外,还需要关注净水器的更换周期和滤芯的更换方式等信息。...

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