建立这几项标准教您管理好一支客服团队： 1、 建立管理者的标准 2、 建立带领团队标准 3、 建立业务的标准 4、 从多方面来考核业务员的综合素质。
售后客服管理体系包含以下几个阶段： (1)筹备阶段: 在售后服务体系建立前期需要做大量的筹备工作，也就是为建立良好的体系做好基础的准备和保障工作。 (2)组织阶段: 在基础条件达到的情况下我们在组织建设体系的阶段就需要为前期运营做好准备。...
1.对客服进行监管和及时反馈; 2.对数据进行分型，识别精准会员; 3.营销策略和话术研发，促进到场; 4.统筹管理客服部人员和工作情况。
协助京东各个部门完成客服服务，管理客服人员的日常工作状态、培训、提成技能等工作。
管理类的，像信息管理、工商企业管理等相关管理专业。
customer service manager
一般是指负责一定系统或人员维护或管理更新的实际个人，也有的是专门管理违反原则的。而客服是部门的客服经理就相当于客服管理员的职位，所以和客服的本质是一样的都属于客服部门，但是工作不同，一个是管理人员，一个是从事实际的客服工作...
根据自己公司的行业情况和实际需求吧，一般来说都说是有没有使用敏感词，用语是否文明，有没有按照业务流程、话术规范来操作、服务客户这些。但是人工客服质检也是存在问题的，一个是虽然制定了质检标准，但是每个人的主观理解和标准不同，...
基本上就是注意用语问题，善用规范用语，不用禁用语
和其他电商平台的回复规则应该是一样的，可以从网上搜索，找不到可以问一下抖音后台客服人员
