必须要遵守客服规则，不然会被扣分或者封号，对网店影响很大。 ...
讲一下京东自营店铺的退换货规则吧： 商品售出之日，以实际收货日期为准，7日内可退换货。15日内可换货。不含客户个人原因，客户可在线上提交退、换申请。 ...
一、在规定时间内响应客户 二、文明礼貌，不能和客户出现争执，更不能辱骂客户， 三、为客户服务要有耐心 四、商品一致，不能出现替换商品 五、实事求是，不允许虚假信息 ...
网店客服红线规则主要有： 1、让客户等很久。 2、对客户的态度很冷淡。 3、和客户发生争执。 4、采用专业语言和客户去介绍。 5、出现过多的错别字。 ...
客服规则包括这几点： 1、禁止偷换产品。 2、禁止重复卖货。 3、将产品的类型上错。 4、随意使用关键词。 ...
拼多多高级客服注意哪些规则? 一、注意拼多多平台上的各种规则 二、商家的客服规则 三、如果客户在不合规的情况下的规则。 ...
不贵对于营销客服还是售后客服，商品专业知识和专业话术都是必备的客服知识。 ...
首先要熟知业务知识，包括要销售的产品知识。 其次要对活动过程中的优惠和福利了如指掌。 再次，熟知客服后台电脑操作技能。 最后对疑难问题有妥善的解决方法。 ...
一、要有强烈事业心和责任感。 二、要关心爱护员工。 三、要把学习当成事业成功的第一位。 四、要有全心全意为业主服务的意识。 五、要能说会写。 ...
1、熟悉产品：了解产品相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，淘宝客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。 2、接待客户：作为导购客服来说，最好要热情、灵活多变。那么一个优秀的淘宝客服不但要懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。 3、货到付款的订单处理：对不懂货到付款含义的顾客解释清楚，避免误会。 4、客户评价：交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。 ...
