比如：产品规则、颜色、使用人群、库存等等。 ...
网店客服应掌握的专业知识，总结大概有这三点： 一、平台规则：各大电商平台的规则。 二、客服技巧：对应不同需求的对客户有相应的服务技巧。 三、产品知识：只有对商品有一定的熟知度，才能知道商品的卖点在哪里。 ...
登入淘宝 > 卖家中心 > 宝贝管理 > 体检中心 > 参加考试 卖家客服考试需要达到80分才能通过，如果没有达到80分，考试结束后会出现答错的题目，看一下记住了，然后继续参与考试。 ...
在抖音后台，找到认证中心就会有考试认证之类的标签 ...
客服中心考试题主要分为三部分： 一、填空：考的是一些介绍、简介什么的。 二、选择：主要是靠客服对客服行业和工作内容的理解，做出正确判断。 三、回答：考的是出现问题，客服对整个问题做出分析和解决的能力。 ...
网店客服的收费情况受到：对客服的要求、合作伙伴的资历对工作的完成程度效率、店铺的销量客服的聊天质量等因素影响，导致各个外包客服公司的收费情况不同。 ...
这种全外包客服的收费方式比较简单，有多种服务方式可以选择，比如专人坐席、底薪加提成、咨询量等多种可选择方式。这几种的收费情况都差不多，没有太大的浮动。 ...
一、专席客服外包 价格范围在4500-5500左右，具体要看产品情况和工作要求。 二、非专席客服外包 1、店铺打包价格+坐席销售额提成的收费模式，根据店铺接待量不同，一般是1000-2000元的底薪+坐席1%-4%的销售额。 2、按接待量收费，按照店铺平均每天的接待量收取费用，或几百或几千。 3、纯提成收费模式，不收取店铺或客服费用，只收取坐席销售额的提成一般是按5%-10%的收取。 ...
收费标准： 一、底薪加提成：1500-2000元的底薪，再加2个点左右的销售提成。 二、按咨询量：客服价格在八百到几千不等（类目不同，产品不同，服务价格都有区别）。 三、专人坐席：根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，外包公司和网店可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 四、临时客服：按天收费的，一天大概200-400元左右。 ...
一、底薪加提成方式 一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。 二、按咨询量阶梯收费方式 这种收费方式，客服价格在八百到几千不等（类目不同，产品不同，服务价格都有区别）。 三、专人坐席方式 根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，外包公司和网店可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 四、临时客服外包 这个合作模式是按天收费的，一天大概200-400元，收费透明， ...
