2022-07-27 今天小雨转甜 回答了该问题
和外包移动客服公司合作流程主要分为以下几点:
1、和外包公司的前期接洽:合作的业务类型、日咨询量等情况,以便外包公司根据业务的情况报出相对合理的价格和方案。
2、签订合同:
合同内容包括:
1)具体的合作方案:服务时间,客服类型,数量,培训,移交方式。
2)对客服的要求:服务质量,客服考核和流程要求。
3、预付定金:根据移动业务的客服外包的时间,客服类型,客服数量预付相应的定金。
4、产品知识培训
5、产品上线磨合
6、客服公司收取服务费用...