这就要看你是想要用那种合作模式了，不同的合作模式费用差很多，给你介绍我知道的两种合作模式。
1、底薪+提成
底薪+提成也是很多店主喜爱的一种合作模式，这种合作方式的优点在于能直接把客服的利益和网店的利益联系起来，可以充分调动客服人员积极性，让店铺进入一种良性的循环模式，很多店主为了网店的中和效益都会选择这种合作方式，费用大概是1500+1-2%的提成。
2、临时客服外包
这种合作模式也叫短期外包，一般在大促销节来临时或者网店紧急需要客服时店铺会选择这种合作方式。这个合作方式的优点在于能快速高效的解决店铺客服人员紧缺的难题，费用大概是200-400/天/人/班次，日常时费用会比较低，大促销节时费用会比较高。...
专业客服外包公司有自己完善的培训体系会对客服行专业的、全面的培训，只有通过考核过的人员才能正式上线。即使是活动时的临时客服，只要对客服进行1-3天的商品和店铺培训就能为网店分流。...
培训外包客服团队的流程：
1、分析消费者的意图
首先当消费者提出问题时，客服人员先不要着急回答。
要分析琢磨消费者的意图，很多新手客服在遇到消费者提问时。
根本不经过思考，按部就班，马上最出回答。
这样是没有问题，只不过太生硬，对消费者购物体验不好。
分析消费者的提问，是对产品哪个方面有问题。
尽可能详细的描述出来，打消消费者的顾虑，尽早下单。
2、分析产品特点
商品描述的基本事项无非就是规格、颜色、质地、包装、使用方法等等。
你跟消费者详细的介绍这些，多半是在浪费口舌。
客服人在之前要了解商家委托给你的商品，自己要先分析。
自己不了解商品，怎么给消费者介绍，怎么能卖出去。
突出商品的精美性、独特性、挖掘卖点的同时尽量不要拿别的商品比较。
不要与消费者讨论价值，多多谈论售后，以及工艺和品牌。
3、先说缺点再说优点
不掩饰缺点说明世界上没有完美的产品，即使再高超的工艺也有一定的缺点。
越是把产品说得没有丝毫缺陷，就越会让买家产生怀疑。
最明智做法是不掩饰产品的缺点，说明缺点不是致命的。
给消费者讲优点要一点一点的说，不要一次都讲完。
要一点一点慢慢刺激消费者，认为这是自己需要的、想要的。...
确定网店有没有客服外包的需求，店主需要弄清楚这几点：
1.店主需了解自身店铺产品的特点。
2.店主需统计店铺咨询量情况。
3.店主需统计店铺客单价情况。
4.店主需统计店铺月销售额。
5.需确定店铺自身定位。...
要讲诚信，有良好的客服管理系统，客服人员充足，服务质量要有保障。...
1、客户对商品缺乏认识，不了解
这类的顾客对所购买的商品认知十分匮乏，也就是所谓的“知识盲区”，具有疑虑且依赖性强的心理状态。对于这样的顾客，客服人员需要具有足够的耐心来解答，在了解客户的基本需求时，从客户的角度来推荐，并且告知客户推荐此类商品的原因，对于这样的客户，你的解释越细致，就会越信赖你。
2、对商品有些认知，但是一知半解
这类顾客对商品有基本的了解，主观性强，不太容易信赖客服的推荐。面对这样的顾客，客服人员要学会控制情绪，给出专业的答复，突破顾客度产品的基本认知，这样会让顾客增加对你的信赖。
3、对价格要求不同的顾客
在电商平台砍价的客户也是数不胜数。砍价是买家的天性，因此，客服人员需要抓住用户的痛点所在，比如，在遇到孕妇购买母婴产品时，可以从宝宝健康的角度切入，引导买家换个角度来看待商品，也可以建议顾客先货比三家，放大自家产品的优势所在，而不是直接回绝顾客。...
1. 上班前，至少要看一次【公告】一定要养成勤看公告的好习惯。
2. 上班前，要将班次合并，否则上班时两个挨着的班次，会很头晕。
3. 上班要提前5分钟上平台，登陆上班平台，点击个人中心。
4. 开始上班了，要多用智能工具，根据会员描述的问题，进行相应搜索，常用的搜索有【处罚】【更改会员名】【注销】等。
5. 手机淘宝会员咨询时，一定不得发链接和产品图片，会员条件发也不行。被质检了，很麻烦。电脑会员是酱紫滴，头像就是头像，没有其它手机会员是酱紫滴，头像旁边有个【小手机】。
6. 如果遇到不是本部门的问题，转接的时候一定不得乱转，要看好【服务范围】再转接，转接时，一定要备注好【会员名】【概述会员问题】最后要带上【辛苦您了】咱们要做有素质的好青年。
7. 如果遇到停电、死机等意外情况造成【流转】的，要及时【报备】，并在【大群】里报上你的【服务号】并跟接到您流转的客服同事说对不起。...
1、熟悉京东平台规则，了解一般违规，严重违规和高压线;
2、准确简洁，高效友好地回复顾客购买时提出的各种问题;
3、熟悉掌握商品信息，了解客户需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点;
4、做好相应备忘记录并及时跟进，发票信息、赠品信息、选择快递公司、到货时间、补开发票信息等等;
5、负责客户资料的整理与分类，以便下次接待、保守客户信息，不得外泄。...
1、真正的说话技巧，并不是不放过任何一个说话的机会，而是懂得适时地说话。
2、不要当面指出别人缺陷和过错。
3、当客户发表自己的看法时，作为美团的客服要多听少说，了解了客户的问题后，才知道该怎么回答客户。...
沟通技巧：
1、服务耐心，细心听取客户的诉求，适当时候给予回应，让客户感受到坐席是在认真倾听。
2、微笑服务，语气平稳，语言简洁陈恳。
3、换位思考，设身处地为客户考虑，解决燃眉之急。
计费方式：可能是按咨询量算，静默单不算在内。...
