结束语：
1、您客气了，我们该做的，请问还有其他问题可以帮到您的吗?
2、请问还有其他什么可以帮您的吗?祝愿您及家人身体健康，合家欢乐!最后麻烦点击小红心对我的服务做一个评价哟!^_^
3、感谢您对京东的支持，为了提升服务质量，...
1.客服在回复顾客的时间不得超过30秒。
2.客服尽量不要在回复客户过程中出现：好的，可以，有货，等情况。
3.不可与顾客胡编乱造，所有的产品销售都离不开产品本身。
4.客服的回复语句最好为陈述语气。
5.把产品的优越性介绍给顾...
1、打字的速度;一般要求是过平均每分钟过60个字，或是到80-100字速要求的，要看不同的企业，不同的要求;特别忙的客服，自然要求也高。
针对不同的活动或是相同的回复时，建议直接用快捷回复方式，减轻工作量。
2、客人主动聊天的时，对产...
1、挖掘及确认顾客需求，针对性回复，回复话术要有技巧。
2、一定要针对不同的客户进行分类，比如友好型啊，砍价型啊，挑剔型啊，差评型啊等这样分类针对不同组的人采用不同的话术及方法，效果自然会事半功倍哦!
3、客户永远是上帝，...
1、热情招呼顾客
严格说来，这个谈不上什么销售技巧，但却又是很多人做不到的简单事情，
所以还是有必要提出来。很多门店销售都是机械的一句“欢迎光临”，任务似的招呼顾客。小贩一句“您好”就体现出了待客之道。你想想，一个卖水...
1、不要排斥爱砍价的客户.
2、尝试着引导买家下单，掌握主动权.
3、根据聊天信息判断顾客的性格，从而注意沟通的方式.
4、分析顾客的砍价心理，把握顾客心理动态。
1、把握好跟单时间，不可急功近利。
2、跟单的心态要平和。
3、做好跟单登记工作。
1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。多用“您”，多写短句，多按回车键，别让客户久等。不管客户以哪种姿态和你交流，傲慢也好，怀疑也罢，要象大侠郭靖一样，以真诚对待所有的人，不管你善意敌意。不以顾客出手阔气而谄媚，真心尊重顾客，...
1. 有个端正的态度
当售出的商品，有了问题的时候，不管是客户的错还是快递的问题，都应该及时解决，而不是回避、推脱，要积极主动与客户进行沟通，尽量的打造优质的售后及售前服务。同时要礼貌，多说“谢谢”，拿出诚意来待客，作为一个...
1.良好的心态，礼貌的咨询卖家问题。 这点非常重要! 很多买家一上来就是：在不在。
2.适度的赞扬，告诉卖家她所出售的商品你很喜欢 人都喜欢别人表扬自己!
3 .找出同类低价商品作比较，让卖家清楚他所出售的价格还有降价空间。
