1、培训部门定时培训客服
2、客服自己看书提升
3、与同事交流...
1、任何与客户的争执、对骂都是禁止的;
2、以肯定的方式，表答否定的意义;
3、赞美客户，比如审美，眼观之类;
4、妥协，一定要有条件的;
5、客户不说话，我们一定要去找话题;...
催付五步曲：挑选合适、把握时机、匹配工具、制定话术、结果备注。...
“您好，你这边是什么原因想要退货呢?退货运费是自理的，还要扣出发出运费，可以的话你直接退到这个地址xxx，退回后给你退款。”...
客服是对外窗口，代表文明形象，话术技巧有。
1.问候语要有礼貌。
2.回答问题，一定要有理有据，尽可能把每个问题解说到位，解决不了的，也不要生硬。
3.语言要仔细耐心，听完别人说话再回答。...
因人而异，具体时间不好确定，不多一般人需要一周左右。...
个人感觉销售技巧更重要，因为销售话术是在一定环境下用到的。...
选利润大，市场需求量大，消费型的商品。...
一般就几百块...
好的京东客服外包服务公司是这样的：
1、急速响应
2、服务诚信
3、自有管理体系...
