1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度...
1、了解产品的相关信息。只有客服对产品的信息了解深入，才能更好的和客户沟通。
2、作为客服需要有足够的耐心。有时难免会碰到一些刁钻的客户。所以这时一定要保持耐心给客户解答他想要知道的问题。
3、查看产品的库存。作为客服要随...
1.日常来电来人的接听与接待
2.协助完成客户服务及受理等相关工作
3.完成相关表单、文件的制作及撰写
像业主入住、业主沟通、业主接待、权籍管理、装修管理、档案管理、意见征询七项内容，同时，明确了物业客服经理、主管、管家和助理等物业客服岗位职责和工作内容等都是需要培训的。
保险客服部参加岗前培训，主要工作的内容是：接听电话、接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。
能啊，因为外包公司很专业，客服处理问题能力强，效率高。
外包公司要在这些方面管理客服：
1.机会管理
2.归属管理
3.物质管理
4.KSF管理
5.个性管理
天猫外包客服管理：
1.给客服制定一个规则
2.给客服提供晋升机会
3.让客服有安全感，有归属感
4.设置KSF
5.提供客服技巧培训
外包公司客服管理的三要素：管理的思想，管理的工具，管理的执行，掌握了这三个要素，管理团队不再成为难事。
京东客服外包公司的客服管理方法
1、对客服外包公司管理有初步的认知
2、明确客服的工作要点
3、调动员工积极性
