400电话客服提升服务质量的方法
1、提高主动服务意识
客服要端正态度，用良好的服务态度和意识，主动为客户提供服务。
2、提高工作职责意识
对自己承担的工作充满责任感，了解工作范围内的一切知识。
3、懂得换位思考
多站在客户的角度思考问题，让设身处地才能有客户的感受。
4、关注每一点细节
细节很重要，做不好就会前功尽弃。...
京东网店客服专业知识有：
1.京东规则
2.产品知识
3.后台流程
4.技巧培训...
400电话客服岗位培训内容：
1、产品信息培训
2、延伸的周边问题培训
3、客服耐心培训
4、客服服务意识培训...
如果你想省点钱可以在百度、360上搜搜，如果要求效果可以去报个培训班，也可以买些相关书籍看看。...
多和同事交流，平常多看客服话术相关书籍。...
就是让你对售前岗位有一定的了解认知，知道售前客服的作用目的。再者就是对公司的运营，管理，制度，理念，客服话术，销售技巧，商品知识等的学习。...
销售是语言的艺术。过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术，它不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心声的表达能力。成功的推销员，往往能口吐莲花，他们的语言就像一双柔软的手，能抚摸客户心灵最柔软的地方。毋庸置疑，每一件产品的销售，不仅需要产品本身品质做基础，更需要有注入人心的语言艺术开疆拓土!...
1、可以改变客户心理预期
2、帮客服寻找良好的突破口
3、提供客服与客户的沟通能力
4、帮客户礼貌婉拒客户
5、能促进客户下单...
提高客服形象，增加店铺销售。...
客服话术、服务技巧、网店知识、产品专业知识、客服规则等。...
