处变不惊的应变能力、挫折打击的承受能力、情绪的自控和调节能力和积极进取、永不言败的良好心态这几个方面是考察外包客服素质的几大方面。...
客服对电商平台规则的了解、对产品知识的了解、销售技巧、售后问题处理方法是判断外包客服的方法，也是判断外包平台优劣的标准。...
当外包成本低于我自己做的成本我就会果断外包出去。...
京东网店客服外包的情况如下：
1.客服人员流动性很大
2.客服数量不够用
3.自聘客服不够专业
4.想解放自己时间
5.兼职网店主...
要不要销售客服外包要看你自己企业和网店有没有需求。以下是外包客服销售优点：
1.时间。大多数外包客服都是7 * 16小时。大公司甚至可以7 * 24小时提供客户服务。
2.管理。外包公司有一套严格的管理体系。能够统一培训、管理客服人员。
3.质检。外包公司还设有质检部门，客服主管和客服组长周期性地抽查客服人员聊天记录。发现客服的个性问题和共性问题，针对问题进行培训。...
看自家的实际需求吧，不同商家、不同情况、适合自己的外包公司也不一样。...
找天猫客服外包的方法有：
1.客服数量充盈很重要
2.固定的办公地点
3.有先进技术做后盾
4.服务价格合理...
找可以解决客服数量短缺、服务质量差、服务效率低的客服外包模式。...
能，外包客服的专业性很强，能快速上线分担流量。...
1.好评一定要回复
2.适时的关心客户
3.定时回访
4.认真对待退换货...
