现在好多企业都呼叫中心外包客服的，这都是企业发展的必经之路，很有前景的。...
售前客服外包具有这样的销售优点和优势
1.保障客户的回复率高、回复速度快。
2.减少办公场地租金、设备购置、培训费用、员工淡季费用等。
3.拥有专业且完善的人才管理机制，各种晋升福利及奖励机制，客服人员都比较稳定。
4.具有丰富的客户服务经验，非常熟悉电商行业的规则，给客户留下良好的印象并有效地促成下单。...
客服行业现状是，商家需要客服服务，又不能看到外包服务带来的附加值，服务价值被低估，使得行业利润低，甚至说没有利润。由于没有利润支撑，导致结果是服务水平无法提升。...
良好的心理素质对外包客服非常重要，只有心里素质过硬，能在为客户服务的过程中，正确面对各种压力和挫折。这主要表现在处变不惊的应变力、抗挫折打击的承受能力、情绪的自我掌控及调节能力、满负荷情感付出的支持能力，并且还要有积极进取永不言败的良好心态，只有做到这些，才具备专业和优秀客服的基础。...
1、响应时间：响应时间直接关系到客户的购物体验直接影响到客户进店的第一购买欲望;
2、DSR动态服务评分：DSR服务评分是客服服务质量的直接表现，也是顾客购物参考的标准之一，商家尤其重视;
3、服务全面：无论卖任何产品，客服外包公司可针对买家咨询、购买过程的跟踪、处理和解决疑难问题，同时也可以使消费者的满意率更高;
4、数据分析：实时对店铺数据、交易数据进行反馈以及搭建沟通平台，服务稳定让客户满意。...
需要的，具体要求如下：
1.打字速度要在60字每分钟。
2.性格要细致、耐心。
3.有责任感和亲和力。...
应该能吧，现在做外包客服的网店很多的，如果不能提高销售额，谁会花钱找外包。...
找适合的客服外包公司方法：
1、要弄清楚对方的是不是皮包公司。
2、看外包公司的技术能力是否强。
3、看外包公司的管理机制是否完善。
4、看客服外包工作人员的费用怎么管理。
5、看客服人员的个人能力。...
提高客服外包服务效率的方法
1、保持客服稳定心情来进行工作中
2、还要拟订工作规划
3、负责人对奖励方案应用
4、提升团队意识...
做好客服要具有这几个条件：
1.专业知识，要对客服工作有所了解。
2.沟通技巧，会分析客户问题，懂得解决方案。
3.工作态度，学会接受别人的抱怨。...
