女装网店的客服经理需要具备的专业知识
1.销售话术和技巧。
2.电商平台规则。
3.物流问题。
4.议价处理。
5.支付问题。
6.发货问题。
7.推广其他商品。
8.催单。
9.维护老客户。...
后台去看，卖家中心，或者退货退款页面可以查看规则，一般上班后都会给你注意事项和各种问题答案，会进行基础的培训的，不过基本还是靠自学。...
1.要学会基本的客服系统操作。
2.熟悉店家经营产品。
3.客服销售的话术。
4.应对不同客户问题的解决方法。...
跟销售有关都属于销售部门。...
对于客户第一次询问产品价格，客服直接报价就可以了。...
淘宝售前客服培训流程：
1、接待顾客
2、解决顾客的询问
3、推荐产品
4、识别顾客...
销售话术是根据销售人员的说话方式、客户群体的心理，以及产品的独特属性，针对性的设计出一套实用性强，能快速达到销售目的销售对白内容。...
1.接待开场白（回复要快。尽量用快捷回复）
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满×X有活动，您看一下。（推出活动特款）
2.是否有货?
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦;
3.什么时候发货
亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢
4.买家说“我考虑考虑”
可以，等您考虑好以后再联系我，到时候我再来回答您提出的任何问题，好吗?...
1、玩具类目：玩具类目的竞争相对较小，转化率也比较高，新手做起来更容易出单
2、清洁产品：类似于洗衣液、各类清洁剂之类的产品。
3、洗护产品：像是一些沐浴露、洗发水、护发素这类，目前效果都不错
4、节日产品：节日类的产品更多的偏向礼品，像是情人节，七夕，圣诞这类...
金牌销售客服话术内容太一般如下：
1、问好，表明身份
2、巧妙地引出客户来源（就是表明怎么得知这个电话号码的，这个很重要）
3、寒暄，赞美作为串联。
4、提出你的意图
5、拒绝处理，约见面时间。
要注意：只做约访，不要在电话里面谈销售 ；记得微笑，对方能够感受得到 ；不亢不卑，不急不躁。...
