1.当客户有购买意向却又犹豫不决拿不定主意时，那么客服可以通过“二选一”的沟通方式来帮助客户拿定主意，促成交易。
2.有一类客户在购物时总是很纠结，会在颜色、款式、尺码等问题上不停地打转，因此总是无法快速下单。那么此时，客服就要先帮助客户解决这些问题，只有这些问题解决了，订单也就可以成了。
3.当客户询问某种产品是否有某种颜色、某种款式等其他问题时，如果刚好店铺没有客户想要的这些，那么客服可以就店铺有的东西来反问客户，也可以促成订单。
4.当客户拿不定主意，需要客服进行推荐时，那么客服要尽可能多地推荐符合客户要求的款式，并要在每个链接后附上推荐的理由，帮助客户迅速拿定主意。...
京东客服要掌握的售后处理技巧
1、表明自己理解顾客的态度，态度认真细致。
2、尽快引导对方讲明投诉要点，存在的问题。
3、听清并记录情况后，分析产品常规特性，告知用户解决方案和程度。
4、提供初步处理方案给客人，询问客户的意见。
5、向客户明确承诺质量保证，随客户办理售后产品维护手续。
6、礼貌送客户，客户办完一切手续后，起身致意送客。...
1.面对顾客询问而你正好离开电脑又没设置自动回复时，不应该置之不理或不说明离开理由无表情的直接回答顾客提问。
2.面对顾客讨价还价时，“很抱歉呢，本店定价都是经过再三考虑的，利润有限不接受议价，请多多理解…”
3.面对顾客给你看其他同样产品比你便宜的货品链接时，不应该说：“那你去买便宜的阿跑我这来磨叽什么呢?”或说些打压同行的话。
4.面对顾客购物提出其它不合理要求时，是你的跑不了，不是你的求也没用，事实上你越在意越想成事失望却越大，所以一切顺其自然的好。...
一般情况是因为客户习惯性议价，其实在客户心理也是可以接受价格的，只是顺便问一下能不能便宜。应对这样的客户，只要客服坚守价格底线就可以了。...
像这样的话术都是可以说的：
您好，欢迎致电腾讯客服热线，工号####为您服务，请问您有什么问题吗?...
就是回复快点、态度好点、主动道歉、诚恳点。...
做网店客服与客户交流是需要具备的技巧有：
1、坚守诚信
2、凡事留有余地
3、多为客户着想，用诚心打动客户
4、多倾听客户声音
5、遇到问题时多检讨自己、少责怪对方
6、换位思考、理解客户的意愿
7、表达不同意见时要尊重对方立场
8、对客户表示感谢...
一般是1-3个月...
提升客服好评的技巧有以下几点。
1、亲切的沟通
2、利用专业知识服务客户
3、提升回复效率
4、适时主动邀评
5、差评分析...
1、不断学习文化知识
2、多和同事沟通交流
3、学会吃苦耐劳
4、摆正心态...
