客服与客户沟通技巧如下：
1、寒暄。一般情况下，当业务人员与客户坐下会谈时，业务人员应该果决，充分利用时间抢先发言，以取得会谈的主动权。许多时候，先发制人都是克敌制胜的好办法;
2、提问。在面谈中，提问是一种非常有用的交谈方式，可以引起客户的注意，使客户对这些问题予以重视，引导客户的思路，并获得所需要的各种信息;
3、倾听。在面谈中，仔细地倾听往往比滔滔不绝地谈话更为重要。学会倾听才能探索到客户的心理活动，观察和发现其兴趣所在，从而确认客户的真正需要，以此不断调整自己的谈话内容;
4、答疑。在与客户面谈过程中，客户有许多疑虑，有待解答。在提问过程中客户的回答有失偏颇，有待纠正引导。这些都需要业务人员来处理;
5、沉着冷静。面谈中不论客户是无意的提问还是无端的发难，业务人员要保持沉着冷静，认真对待; 6、简明扼要。答语要简明扼要，只要能将事实说透即可。...
电商售中客服的沟通技巧有这几点：
1、看人下菜碟。对不同买家说不同的话。
2、答复客户有原则。原则性的问题，不能100%答应，用尽可能委婉的语言拒绝。
3、打消产品疑虑。明确自己的产品优势。
4、打消价格疑虑。用转移焦点法、借势说服法、比较法表明自己的优势。...
肯定是有的，不然怎么会有客服培训部门。像挖掘用户信息，了解用户需求、了解顾客的预算、学会介绍产品的优势、学会利用活动优惠、以及赠品、学会热情以及感谢和赞美都是客服要学习的技巧。...
1.可以通过询问的方式，去了解买家购买需求，缩小推荐范围，从而更精准的向买家推荐商品，实现销售转化。
2.实时跟单这个工作，在这些环节中，就可以大大的提升相应的转化率。
3.一个足够优秀的客服，她肯定会是一个足够积极主动的客服，会为客户主动推荐商品。
4.结合服务质检提升客服销售转化，也是一个非常有效的方式。...
淘宝客服面试时需要掌握的技巧：
1.要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。
2.与对方的谈话出现间隔时，不急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。
3.既要不损害公司的利益，又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满。...
客服人员需要掌握哪些技能
1、熟练业务知识
2、耐心解答问题
3、热情认真态度
4、合理沟通协调...
1、熟练业务知识
2、耐心解答问题
3、热情认真态度
4、合理沟通协调...
一定要特别有耐心，即使客户无理取闹，不要在意就行了。其他的话没有什么要求，就是时间要充足一些，尤其是自家的店铺比较热门的情况。...
接听客服的主要技能：
1.客服要具备客服最基本的修养素质，比如，声音，语气，态度。
2.要懂专业知识，不然就会出现答非所问。
3.不能和客户吵架，争辩。尽量解决能解决问题，不能解决也要尽量安抚 我觉得这几点很重要。...
客服的实际工作不同，培训技能也会有所不同。如果是售前客服还是以销售技能为主;如果是售后客服那就以解决问题的应变能力为主。
不过想一些服务话术和礼貌用语都是客服通用的，也是培训的基础。...
