新手淘宝客服必备技巧
1、快速（反应快、专业、熟练）
2、礼貌（尊重、真诚、耐心、训练有素）
3、专业（自信、肯定、准确、逻辑清晰、有问必答、专业销售）
4、细心、细腻、周到
5、经验（话题、社会经验、知识面）
6、找话题（了解顾客、随需应变、交朋友、培养好感和忠诚、市场调查）...
三、四千左右不同的岗位薪资待遇不同，还有客服能力也是不同的，尤其是售前客服，提成多少全靠自己。...
既要具备客服专业知识，又要具备管理专业知识。...
做好一位客服管理者的方法：
1.做到透明化管理
2.与客服员工多交流
3.帮助和指导他们实现自己的目标，不要只是很死板的管着他们。
4.定期进行客服员工满意度调研...
在线客服管理涉及：
1.客服工作流程制定
2.注意把控质量
3.制定绩效考核制度
4.定期培训管理
5.培养人才...
客服管理技巧：
1、客服的选择
一般来说，客服具备的基本职业技能是：声音亲和、性情温柔、打字速度快。客服需要在线上营造出一种专业而不失幽默，温柔切活泼的风格，因为在有些情况下客服还需要打电话咨询相关客户，所以客服一般都是女性来做。
2、薪资的设定
对于一个大型的淘宝店铺来说，对于薪资应该采取底薪+绩效的方式，这样可以激励客服人员更加积极地工作，只为了获取更高的绩效。
3、工作时间的设置
对于客服的工作时间也必须要有一个好的额设置，一个人需要工作多久，是采取黑白倒班制度，还是三班制度，都要规划好。
4、每日晨会的制定
不管是客服还是其他的工作人员，要想经营好整个店铺，必然也需要有秩序地做好每日的晨会工作分配与前日工作总结，这样才能够将店铺经营越来越好。
5、客服专业培训课程
对于刚上岗，或者上岗一段时间的客服人员，也要进行定期的培训，这样才能够提高他们的专业技能和工作效率，帮助企业更好地达成业绩。
6、学会激励员工
店主在做优惠促销期间实现了利润的增收，此时一定要记得对员工发放福利，当然客服也不能例外。一个懂得分享的老板会让员工看待你的眼神与别人不同，而对员工最实在的分享就是增加他们的收入。...
1、负责接待客户咨询，解答客户疑问;
2、向客户推荐我们的产品，引导说服客户达成交易;
3、通过对老用户进行服务和推荐，增加重复购买率;
4、售中跟踪：对客户订单的生产、发货、物流状态跟进;
5、及时有效地为客户解决相关售后问题;
6、根据订单在规定时间内备货、配货、出货;
7、利用各种互联网营销推广模式，如邮件营销、媒体投放、论坛社区，软文、交换链接等方式进行品牌营销及推广;
8、其它客服相关工作。...
如果想看客服数据可以这样看：进入【卖家中心】-【子账户管理】-【客服导流】，通过“实时数据”和“历史数据”查看添加到分流组的账户接收数据;客服分流中的展示数据正在优化中，仅供参考。...
一般般吧，每月也就是三、五千。...
最好还是问问同行或者看看身边有没有客服管理公司，这样会比较靠谱。...
