淘宝客服聊天技巧
1、说话方式要客气、亲切。
2、说话态度要温和，不要爱理不理。
3、买家的所有问题都要尽可能回答，既然买家有疑问就说明有不懂的地方，你不能用自己的熟悉度去评判买家。
4、说话的时候可以加一些可爱的表情...
1、坚守诚信.要有一颗诚挚的心，像对待朋友一样对待客户，包括诚实地解答客户的疑问。
2、凡事留有余地。不能用“肯定、保证、绝对”等词语。
3、多为客户着想，用诚心打动客户。多站在对方的立场，想客户所及，把客服人员变成客户助...
1.在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。
2.电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷，语气既正式又有一定的柔和性，应逐渐将谈语环境轻松起来。
3.加强客户对自己的熟知度，这样才能...
售前客服沟通话术技：
1.称呼方面，客服尽量用“您”
2.语言中一定要表现出你的镇定与专业
3.根据买家的需求，给出建议
4.质量方面要自信、肯定的保证，让买家放心
5.给买家一个预计的时间，一定要真诚
1、针对试探型客户，趁机介绍组合或者店铺活动，引导客户多带些宝贝。
2、针对允诺型客户，价格是合理的，质量是不错的，老客户很多。
3、针对对比型客户，引导客户关注性价比和服务，价格并非唯一因素。
4、针对武断型客户，顺着...
淘宝客服需要掌握的议价技巧：
1.动之以情，切忌态度强硬、冷漠，否则就很难取得应有的效果。
2.正确运用反问，让买家意识到自己的打折要求是不合理的，对其他买家是不公平的。
3.描述出产品的物超所值之处
4.说出产品价格与实...
肯定要学习的，因为议价是客服常见问题。
我个人觉得，不管是做哪里的服务人员，面对什么样的议价客户，首先要态度和蔼可亲，用词要亲切。
突出商品优势，说明一分价钱一分货，商品物有所值就可以了。
应对拼多多砍价的技巧有：
1.动之以情，切忌态度强硬、冷漠，否则就很难取得应有的效果。
2.正确运用反问，让买家意识到自己的打折要求是不合理的，对其他买家是不公平的。
3.描述出产品的物超所值之处
4.说出产品价格与实体店...
