电商客服与顾客沟通的技巧：
1.要了解客户的需求。客服只有知道客户的喜好、感兴趣的类型，才能客户推荐商品的。如果直接盲目的引导客户购物，就会让客户感到反感。
2.了解客户的消费能力。随着社会压力的不断增大，每个人的消费水平都是不同。不要一看见客户，就拼命的给客户推销商品，不管客户接受不接受。
3.遇到议价时不要张口回绝，这时要转移客户的注意力。用现在有的活动、礼品、满减优惠等来吸引顾客。
4.成交后要核实地址、热情道别，这里小编要告诉大家一个小技巧，不管卖的是耐用品还是快销品。成交后的二次销售很重要，也是很多客服忽略的，这里的技巧就是定期回访。...
淘宝客服推荐产品时有这几种情况技巧：
1、当产品缺货时
可以向客户介绍其他产品，不要说本店暂时没有这产品而让客户遗憾离开。如果确实没有这产品，那么不妨根据产品的特性，给客户推荐适合的产品。
2、当客户有购买一件产品时
你可以顺势推荐其他产品，同时推荐其他产品可以享有的优惠。...
下面是网店售后客服的沟通技巧：
1.发货前检查商品质量。这一块是售后的重点工作，发货前一定要检查货物是否完好，然后再发货。
2.注意商品包装。如果是易碎品，一定要用报纸或者其他填充物包装好，同时要在快递的盒子上注明是易碎品。
3.选择合适的快递。要选择合适的快递公司，不会因为物流的问题而造成客户收不到货。
4.核对物流信息。快递公司有没发出，买家有没查收。
5.缺货问题。建议是不要用旺旺沟通，无论买家是否在线全部电话联系买家。
6.发错货及质量问题处理。安抚客户情绪，承认错误，对买家表示歉意。...
找个相同类目的网店，和客服交流一下，学学别人怎么回答的...
主要还是及时了解顾客离开的原因，并及时处理相关问题，帮助顾客在最短的时间内得到想要的结果，正面应对客户问题，增加顾客对店铺的信任感。...
1.认真理清淘宝招聘客服时对面试者的要求。
2.简历一定要有针对性。
3.对答得体大方就行。
4.在网上找一些以前的面试题了解一下。...
一个好的客服应该具备亲和力、专业知识、良好的沟通技能。...
提高客服工作要有选择地保证客服工作人员必须熟悉公司的管理和发展，掌握客户来往的目的和需求，迎合客户心理，做好客户来访和沟通的工作，从而提高了自身素质和业务能力的同时，也提高了客服工作的能力。...
客服专业需要掌握的技能：
1.客服的打字速度是基本的硬件能力。
2.对产品的熟悉度。
3.客服的沟通和表达技能。
4.客服销售技能。
5.解决售后问题技能。...
服务类的专业吧，应该在中专有相应的课程，叫客户服务专业。...
