微信没有客服，腾讯才有客服。...
客服管理主要注意这几点：
1、 礼节、礼貌规范的具体要求
2、仪态规范的具体要求
3、基本礼貌用语
4、对客户服务用语的要求...
说的是客服管理公司吧，也叫客服外包公司，可以在百度、搜狐、知乎等平台上找。...
做售后客服必须得知道这些知识点：
1、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组;
2、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的;
3、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见;
4、接听电话要求语气温和，开头要自报家门;
5、客户和驻点退回货物的跟踪和处理。
6、应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供产品咨询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。...
1、良好的心态，对工作有激情。
2、准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务，让客户在满意中得到更好的服务。
3、语气缓和，不骄不躁，耐心的解答问题。
4、有团队合作精神。...
网店客服的工作必备技巧
1、谦
指的是谦恭的内容，谦虚的语气，谦和的态度.这个不用说大家也知道，客户进来，是要自己的钱袋变薄的.而一种谦和的态度，可以让客户感到自己逛店是一种享受，从而觉得自己的钱花的值.故谦——让人花钱买心情.
2.诚
指的是客户答疑的时候，态度坦诚。不夸大，同时给出最良好的建议.让客户有一种高度的信赖感.因此哪怕你推荐的是竞争对手家的产品，也会让客户对你产生好感。故诚——让人花钱买信赖。
3.速
指的是反应快速.当旺旺上有人找你的时候，作为客服，必须在第一时间反应过来。跟客服对话，现在的社会讲求的是效率，网络购买，也是一种方便和足不出户的选择。如果客户觉得跟你家买东西反应太慢，就等于浪费了他的时间，自然不会再过来。故速——让人花钱买时间。
4.亲
指的是亲和的对话.跟客户做成朋友是最好的选择.有些客人，生性比较开朗随和.跟她在推荐产品的时候，突然拉两句家常.说说自家哥哥在外面曾经被人骗过，所以也要买家小心不要犯错.这时候你们两个就不会处于对立面，而是统一战线。东西自然也就好卖了。故亲——让人花钱买感情。...
管住脾气，多看看淘宝规则。...
沟通的基本问题是心态，要端正沟通的态度，考虑客户群体的态度、语气，正确使用沟通艺术，排除各种障碍。...
良好的网络沟通技巧，是获取客户的必备技能，所以客服要及时响应、耐心倾听、提出建议、解决问题、促成销售。...
电商客服的沟通技巧：
1.礼貌待客
2.沉着冷静
3.满足客户需求
4.认真倾听...
