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    风雨兼程

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-01-09 风雨兼程 回答了该问题

      拼多多助力免单怎么玩?

      拼多多助力享免单的玩法:
      1.点开拼多多APP,首先点击首页中的【助力享免单】,然后滑动界面选择相关的商品,点击【马上抢】
      2.仔细确认一下,拼多多助力享免单的规则,以防做错。注意是新用户,而且还要限定设备没有用过,只有满足以上条件,才能有收获。
      3.随后就要把收获的地址填好,务必真实有效,在个人中心确认。如果拼成功,发货没能到正确的地址,是很冤枉的。
      4.邀请好友,助力免单,邀请有好礼。
      5.拼单分享朋友圈或者微信群,扫描二维码或者进入链接,就能进行拼单助力了。
      6.助力成功与否,都可以查的到,而且还有时间限制哦,能成功的拼单少之又少,要珍惜每一次拼单,及时通知好友。其实拼单享免单就是一种推广方式,类似于支付宝的新用户红包。...

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      2022-12-05 风雨兼程 回答了该问题

      淘宝店铺的客服应掌握哪些服务技巧?

      1.掌握交易流程。包括:购物的流程、付款的方式、订单流程以及产品的退换货流程。
      2.遵守淘宝规则。确保安全交易、不能违背承诺和有消费者保障等。
      3.熟悉常用软件。旺旺必须要熟练,还要了解其他的聊天软件。...

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      2022-12-05 风雨兼程 回答了该问题

      店主如何培训客服人员的销售能力?

      1.熟悉店铺产品知识
      先熟悉店铺性质,了解产品的材质,作用,等等,设置好店铺前五款宝贝的优点和卖点。
      2.多站在顾客的立场,做朋友式的销售
      回复顾客要热情不要冷落顾客,就当做平常和朋友聊天一样,不要出现答非所问的情况,做到最后以跟单结尾。
      3.跟单以及催付
      前台咨询未下单的顾客,中间隔3-5分钟一定要及时去跟进。后台静默下单的顾客,要打开普通交易随时去跟进,跟单的方式建议用单品推荐的方式去跟进。...

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      2022-12-05 风雨兼程 回答了该问题

      淘宝天猫客服人员需要具备哪些专业知识?

      1、熟悉行业规则及店铺知识
      2、掌握各项工具的使用
      3、要建立起强大的内心世界
      4、知识跨界,用掌握的新知识去理解下一个难一些的知识。...

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      2022-12-05 风雨兼程 回答了该问题

      网店客服应具备哪些专业知识?

      网店客服要掌握的专业知识大概有这几点
      1.商品专业知识。了解种类、材质、尺寸、用途、注意事项等。
      2.围绕商品不同知识的商品知识。比如玩具,有些玩具不适合太小的宝宝。
      3.网站的交易规则。不仅要指导客户查看淘宝的交易规则,还要学习如何查看交易细节,知道如何付款,修改价格,关闭交易,申请退款等。
      4.支付流程和规则。了解支付宝交易的原理和时间规律,可以指导客户通过支付宝完成交易,查看支付宝交易状态,更改当前交易状态等。
      5.物流知识。了解不同邮政投递方式的价格、速度、联系方式、查找方式,了解不同物流方式的运作模式。...

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      2022-12-05 风雨兼程 回答了该问题

      淘宝图如何拍摄?拍摄技巧有哪些?

      1、将产品置于最常用的环境中
      让用户在日常的使用场景中感知它的价值
      2、把经常配对使用的小物品也一同展示出来
      如杯子和勺子、耳机线和手机等
      3、在舒适人性化的环境中展示
      让人感觉身临其境,符合生活的场景...

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      2022-12-05 风雨兼程 回答了该问题

      淘宝主图拍摄技巧有哪些?

      淘宝主图拍摄有以下这几个技巧
      1、保持相机稳定,你可以双手握住相机,将肘抵住胸膛,最好是有一个三脚架。
      2、让太阳在你身后,前面的光线可以照亮宝贝,轻微的角度可以产生一些阴影来显示宝贝的质地。
      3、缩小拍摄距离,不一定要把整个宝贝全部照下来,对宝贝的某个具有特色的地方进行夸大拍摄。
      4、拍摄样式的选定,竖举和横举相机,竖着拍摄的照片可以强调宝贝的高度,横举则显示宝贝的宽度。
      5、变换拍摄风格,在拍摄中不断尝试新的拍摄方法或情调,增加宝贝图片特性。
      6、增加景深,就要适当的增加一些用于显示相对性的参照物。
      7、正确的构图,摄影上常见的构图就三点规则,画面被分为三个部分,然后将被摄主体置于线上或是交汇处。...

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      2022-12-05 风雨兼程 回答了该问题

      哪些是电商网店装修的作用?

      网店装修的作用
      1.网店设计可以起到一个品牌识别的作用。
      2.让自己的店铺区别于其他竞争对手。
      3.尽力使得每件商品都能和消费者有接触。
      4.为客户留下第一印象,他的内心就会趋向认同。...

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      2022-12-05 风雨兼程 回答了该问题

      一个装修好的网店都有什么特点?

      一个装修好的网店会从很多方面考虑,并且以搭配合适为主。要看产品,看商家专业用色,产品定位是什么?日系以可爱风为主,韩系以颜色为主,欧美时尚感较强,如果,产品定位是简约风,尽量简单,不超过本身产品的色彩!如果产品定位其民族风,页面简洁最好,再加点民族元素,比较有反差感!...

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      2022-12-05 风雨兼程 回答了该问题

      淘宝、天猫外包客服公司可以提供几种服务标准?

      如果说客服外包公司可以提供几种服务标准,整体上看有三种。
      1.驻场客服
      驻场运营指的是由服务商提供客服人员和客服管理人员,在企业提供的客服职场进行客服接待的形式。驻场运营的模式可控性更强,相关客服人员需要遵守企业门禁管理等规定,企业也可方便地进行现场巡查,适用于对信息安全和保密性要求较高的企业。
      2.人力外包
      人力外包的服务模式就是我们一般所说的劳务派遣模式。这种模式下,服务商仅负责为企业提供客服人员,其他部分,如客服职场搭建、客服人员的培训考核、客服工作的运营管理等均由企业自主完成。北京萌萌客客服外包公司的资深运营经理表示,这种模式一般适用于有成熟的客服培训、管理体系的企业。
      3.离场客服
      离场运营是一种全托管的模式,本质在于客服工作在服务商提供的客服职场中完成。具体来说,离场运营的客服外包模式是由服务商提供客服人员,在服务商的客服职场进行客户接待,一般情况也由服务商负责进行客服管理,并对最终的业务指标负责。在合作前期,企业也可以外派客服管理人员,与服务商协作完成初期的客服工作规划、运营管理体系搭建等。...

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