淘宝客服的规则和要求：
1、对产品十分熟悉
2、必知活动规则
3、雷区勿踩
4、客服不定期培训...
1、必须有一定的英文阅读能力，能够掌握大量的计算机专业词汇。
2、要有良好的语言表达能力。
3、要有吃苦的精神。
4、要有优秀的团体协作能力。...
简单客服工作7就够了。主要是看个人的接受能力。...
拼多多无货源店铺选择这个类目的货源还比较好
1.竞争相对和缓的蓝海类目。这类的商品竞争相对小，也不缺乏市场。
2.不受季节影响销售的类目。好比母婴用品类目，就不会因为季节受影响。
3.面对客户基数大的类目。像女装、美妆等针对女性的用品。
4.大众用品的类目。很多人会接受的商品，如卫生纸、洗衣粉等。...
双十一的时候客流量会激增，这个时候就需要客服对打字速度快和相应时间快速。并且还需要培训客服人员的活动力度。...
差不多要一周...
拒绝客户可以这样说
1、我非常理解您的心情。
2、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。
3、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情。
4、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们还是希望能一起积极面对您觉得呢?
5、我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复。
6、“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”。
7、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间，给您说一下这个原因可以吗?
8、您的心情我可以理解，我马上为您处理。...
客服人员催促交易的话术：
1、强调发货
您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款我们会优先发出，您可以很快收到包裹哦!
2、强调库存
您好，看到您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呢。您这边还有付款，不知道遇到什么问题呢，再过一会就要自动关闭交易了呢。有别的买家会在有货的时候支付掉，那您这边就失去这次机会了。
3、强调服务
您好，看到您这边没有支付，我们这边是7天无理由退还，还帮您购买了运费保险，收到以后包您满意，如果不满意也没有后顾之忧。...
当然是为让客服更好的和客户沟通，避免歧义的产生。...
如果您想自定义自动回复，可以在个人设置中选择使用个人版本，编辑第一次收到顾客消息的回复语和正在咨询人数超过X人时的回复语。当主账号已经设置了团队关联问题时，客服个人账号可以选择加载团队中的关联问题并提交。...
