1.打字速度每分钟60字左右，具备同时应付多个顾客的能力。
2.对淘宝基本操作熟悉，反应敏捷.
3.具有热情、细心、耐心的服务态度。
4.对网店上架产品款式、特点、功效、价格了若指掌。
5.熟练使用快捷短语、表情。
6.掌握沟通技...
客服行业涉及的专业知识有
1.商品的专业知识。包括商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等都有一定的了解，最好还应当了解行业的有关知识,同时对商品的使用方法、洗涤方法、修理方法等也要有一个基础的了解。
2.商品的周边知识。不...
物业客服要掌握的专业知识：
1、法律法规知识。如：物权法、物业管理条例、合同法、环保法、承接查验办法、业主大会与业主委员会指导规则、房地产开发相关法律;
2、心理学知识。人的欲望、服务的心理过程、客户的心理满足变化、装修人...
1、熟悉平台规则，了解一般违规，严重违规和高压线;
2、准确简洁，高效友好地回复顾客购买时提出的各种问题;
3、熟悉掌握商品信息，了解客户需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点;
4、做好相应备忘记录并及时跟进，发票...
网店客服是网店的重要组成部分，他们负责处理客户的咨询、投诉和建议，为客户提供优质的服务。网店客服应该具备的知识有：
1、了解网店的产品和服务。网店客服应该对网店的产品和服务有深入的了解，以便能够更好地为客户提供服务。
要提升销售话术技巧和方法有：
1.对刚入职场的销售来说，你可以把话术打印出来，每天重复练习。
2.每天总结当天遇到的问题。
3.多听老员工的电话录音。
做销售最怕的就是死记硬背话术，每个人遇到的顾客不同，每个人也都有各自的特色，因此同样的话术面对同样的顾客却因为销售员的表达方式不同而变化着。所以在和顾客沟通过程中，别人好的经验可以借鉴，好的话术加上自己的创新是可以被高效利...
是有销售话术的，比如开场白、产品介绍、讨价议价等都是有话术的。
要说什么样的销售话术好，能够轻松解决客户问题、达到成交的话术自然就是好的话术了。
销售话术的作用就是为了调高客服与客户的沟通效果，没有好的话术就起不到这样的作用。
网店销售话术虽然不能百分之百成单，但是这是增加成单几率的方法。
