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    小棉花

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-03-03 小棉花 回答了该问题

      淘宝孕婴用品网店如何营销与推广?

      如果你对网络营销推广并不了解,那么建议初期还是找一家策划公司合作,然后慢慢自己了解一些了,懂一些了,再由自己的部门来做这一块,因为网络的投入并不比传统媒体少,自己贸然做的话,比较容易浪费资金。...

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      2023-03-03 小棉花 回答了该问题

      网店营销推广活动有哪些?

      目前网络上常见的促销活动有
      1.买赠。这种促销活动也是实体店铺最常见的促销形式,形式很简单,也就是买什么送什么。
      2.包邮。这是网络店铺最常见的也是独有的促销形式之一。
      3.打折。打折的应用方式有很多,常见的有直接把商品价格打折、购物满多少金额就减多少、在新款商品上市时直接标出折扣价格等。
      4.秒杀。在网店中开始进行所谓的“秒杀”活动,其实就是卖家发布一些超低价格的商品。
      5.拍卖。网络店铺中的拍卖,也就是将商品以拍卖的形式发布出来,在规定的截止时间,出价最高的顾客最终购得商品,因为刚发布时商品的价格较低,所以会比一口价形式发布的商品更吸引顾客的眼球。...

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      2023-03-03 小棉花 回答了该问题

      淘宝电商平台运营规则有哪些?

      1、淘宝店应按时发货,不得因无货或其他原因推迟与买方约定的发货时间。
      2、淘宝商店应在规定的时间内处理买方的退款申请。卖方同意买方的退款申请后,淘宝将在5个工作日内直接退还给买方。
      3、淘宝卖家有责任保护买家的个人信息,不能出售买家的隐私,否则会受到相应的处罚。
      4、淘宝卖家不量,淘宝卖家不能雇人刷订单,导致消费者看不到店铺的真实销量,欺骗买家。刷账单是违法的。淘宝卖家有这种行为,必须承担法律责任。
      5、淘宝的公平、诚全、有序的淘宝不仅需要卖家自觉遵守规则,还需要买家的共同努力。
      6、淘宝平台生态体系各方尊重和信守以下原则:平等、自愿、公平、诚信。淘宝平台生态体系各方在淘宝平台上的行为不得违反法律规定,不得违背公序良俗。...

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      2022-12-16 小棉花 回答了该问题

      拼多多客服是怎样催单的?催单技巧是什么?

      1、消费者想买多件商品,嫌操作麻烦
      客服可以使用商家端的购物车——邀请下单功能,将消费者需要买的多件商品选好(可同时附赠拼多多店铺优惠券)后,发送邀请,消费者即可一键去支付!
      2、消费者下单后迟迟不付款
      可以使用“催付”功能,通过降价或者缩短承诺发货时间,来诱惑消费者立即支付!
      3、有优惠提醒
      可以设置一些客服才能分发的优惠券,针对加入购物车或收藏商品的客户,让客户赶快下单,错过了这次就没有了。...

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      2022-12-16 小棉花 回答了该问题

      售后客服是怎样安抚客户的?安抚话术技巧是什么?

      其实就是安抚话术,只要能解决问题就行,像下面的话术都时可以说,没什么技巧的。
      1、先生,您是我们的客户,让您满意是我们的工作职责,不好意思,您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您,一定尽力,不能帮您的地方,也请您谅解。
      2、您是我们特别重要的顾客,我们当然不能辜负您对我们信任,我们一定会将您反馈的加以改进的。
      3、亲,您寄回快递以后,到已买宝贝中点退款,选择退货给卖家,选择快递填写单号就可以了!感谢配合!
      4、亲~ 淘宝发货流程规定:付款当天起三天内是正常发货时间,您可以到淘宝发货物流信息中自行查询物流信息!
      5、非常抱歉,给您带来了不好的购物体验,因物流运输途中包裹受压以及快递员的暴力行为,都是导致包裹破损的一系列原因,这边会不断提高配送服务的品质和质量以及我们打包防漏防压技术,这边帮您申请补偿xx元,您看可以吗?...

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      2022-12-16 小棉花 回答了该问题

      淘宝女装小视频拍摄技巧有哪些?

      淘宝女装小视频拍摄技巧
      1.背景选择
      不同颜色的背景纸来存托不一样服装。其次就是背景布,背景布是比较耐用的一种。
      2.服装的摆设
      可以把领子竖起来,这样看起来又是不一样的风格,又或者把袖子拉起来到九分、七分的位置。
      3.道具
      道具只要是摄影行业一般都会用,不一定是某件物体,人可以坐着、趴着、侧着都可以的,不同的姿势把服装的缺陷隐藏起来。服装或者过肥过瘦,可以用某个道具遮挡住。...

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      2022-12-16 小棉花 回答了该问题

      网店装修的作用有哪些?

      1.装修好看啊,能吸引顾客
      2.分类明确,客户方面找商品
      3.为商店塑造更加完美的形象,加深消费者对企业的印象。...

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      2022-12-16 小棉花 回答了该问题

      淘宝美工设计去哪里学?

      在很多地方都可以学淘宝美工设计呀,就看你想学到什么程度了,如果只是pp图什么的,网上一堆好找的很。...

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      2022-12-16 小棉花 回答了该问题

      美工设计要学哪些知识?

      1、公司所需的各类三维设计、平面设计、POP设计、VIP应用设计等。
      2、各类活动的现场布置、背景布置和道具制作。
      3、商场各类模型、道具的制作和绘制POP等。
      4、美术师对商场店堂内、外广告的管理。
      5、美术师对商场环境的规划、形象的规划、美陈布置等。
      6、公司各类社会活动、促销活动的现场布置、道具的制作及美术陈列。...

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      2022-11-16 小棉花 回答了该问题

      晚班外包客服是怎样工作的?

      客服外包主要是分为售前客服外包和售后客服外包,另外从白晚班来分的话还分为白班客服外包和晚班客服外包,晚班客服外包现在市场的需求也挺大的。
      另外服务项目除了常规的售前接待,售后处理工作,如果客户有些特殊的工作要求也是可以给客服服务商提要求的,客服服务商一般都会满足。...

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