1、网店定位与特色：在网店在建设之前必我们须要有好的产品定位和市场定位，要有自己有特色的产品，看一下和别人相比有没有竞争优势，店铺名一定要简单易记，朗朗上口，而且有特色新颖。买家才能更好的记住你的网店，网店产品类别要划分清楚明了，买家才能更好的找到和选择商品，做好相关友情链接。
2、图片优化，颜色鲜艳突出产品，店铺一定有给人活泼清晰的感觉，不然基本的购买欲望都没有。必要的美女营销和模特营销。
3、产品促销：对于刚建立的网店，可能没有人关注，没有信用，开始要多开展一些促销，或以成本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销，买家在选择这些产品的时候，也会关注店里的其它商品，多赚一些人气和信用。
4、关键词的优化：大家买东西时，开始都是搜索相关的产品，在设置产品名称的时候，设计好大家比较常用的关键词，或者用些比较流行比较潮流的网络语音，吸引顾客!可以让买家多次搜索到你的店和产品，或是最低价和特惠等词，对商品的描述尽可能详细。
5、促销宣传;利用好每个节日做好促销和宣传，每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索，也可以利用节日展开促销活动，这样会给大家带来更多的客户，还有就是在每次发货的时候，附带一些个人名片或宣传的资料。...
1.付费推广
付费引流工具，按点击付费。能在很大程度上节省大家的时间、精力和成本。通过付费推广，商家可以直接将产品推送到目标人群，在给大家带来精准流量的同时，还能通过精准的搜索匹配给宝贝带来潜在买家，增加转化率。
2.自媒体推广
自媒体平台如广为人知的微信、投媒网、微博除了亿万用户外且用户的年龄越来越年轻消费能力越来越高。但是微博、微信属于私人空间，如果盲目的营销推广或者内容反感就会失去用户的关注。所以需要结合平台用户的特点及喜好的内容进行包装，才能够更吸引大众眼球。
3.短视频推广
短视频模式是比较适合当前的营销，任何固体产品通过短视频都可以变得更加逼真，可以让产品变得灵现，瞬间刺激到消费者的购物欲望，也能快速实现品牌市场认知。
4.搜索引擎推广
搜索引擎营销模式通过分析用户的搜索习惯，挖掘出关键词进行优化或者出价，来提升排名，吸引更多消费者关注的目光。
5.活动营销推广
平台会提前策划当日的优惠活动，在这个时间前做预热推广，为用户提供价值、节约成本是一个很好的吸引点，甚至做一些免费送某项服务、产品，都会帮助你的平台得到宣传。...
1.您好.很高兴为您服务，您是想要了解加盟吗?
2.亲，在的哦，请问您喜欢本店的哪款宝贝了呢?我可以为您介绍的呢?
3.亲，您好!真的非常的抱歉，有事请您留言一下，我们稍后会第一时间回复您好吗?
4.小仙女，您好!本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦，这个请您放心，如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦!
5.亲，您好!请问您是要哪个款的颜色的呢，我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦!...
1、选择积极的用词与方式在保持一个积极的态度时，沟通用语也应当尽量选择正面意思的词。
2、善用“我”代替“你”有些专家建议，在服务用语中应尽量用“我”代替“你”。
3、在客户面前维护企业是形象如果有客户找到你这里，抱怨他很不爽的购买体验，你已经不止一次听到这类的抱怨了。...
作为淘宝客服，你是和店铺买家交流，促成转化的唯一桥梁，除了上面的建议以外，还有一点，那就是在和客户聊天的时候最好用称呼，有时候你的好态度也会让客户觉得购买愉快。...
1、客户进店一定要及时的回复
哪怕是简单地敲一个“亲”都可以，为的是让买家知道有人立即回应了，这是对买家的一种尊敬。回复的时候，若内容很长，可以分开回复，而不是打完一大串再回复，有的买家没有耐心，等辛苦地一大串回答了他的问题，他早都走了。
2、回答买家的提问一定要非常有耐心
尽量不用“嗯”“哦”等词，对不会操作流程的新手买家，最好截图一步一步教他操作。当然作为客服首先得会哦。
3、客户付款成功后
需要和客户确认一下收货地址，这会让客户觉得客服很细心。
4、顾客下单，服务才开始
开通了旺旺短信的，发货之后，可以旺旺短信通知买家“尊敬的顾客，您的订单于*年*月*日经申通（快递名称）发出，单号为******，请您注意查收，谢谢。***衷心祝您生活愉快!”随时关注宝贝的去向，若买家已签收，可以再用旺旺短信告诉他对宝贝的评价及可能发生的退换货注意事项。...
1.打字速度要快，基本上你去一家电商公司，第一个测试就是看你每分钟打字多少，正常情况下你需要达到每分钟60个字才可以，而且正确率的化公司也是有严格的要求，大约在90%以上
2.我们要熟练的使用办公类的软件，比如我们的Excel软件，因为售前售后都需要大量的去登记表格，然后去进行处理。
3.要熟知产品和规则，要特别对自己店铺产品有深刻的熟悉，而且要遵守规则。
4.要了解顾客的需求，要善于沟通，因为客服就是需要热情耐心的去解答，需要主动沟通解决问题，需要换位思考去安慰顾客，也需要勇于承担责任来给顾客一个好的体验。...
优秀的客服人员懂得赞美、认可客户，并且保持友好谦虚的态度，在客户抱怨是能够不打断对方并且在恰当的时机切入重点，把控局面。...
1、非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步。
2、（客户不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意。
3、先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……
4、您这次问题解决后尽管放心使用感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好。
5、感谢您对我们的支持，您反馈的建议，将成为我们日后改进工作的重要参考内容。
6、针对您刚才所反映的情况我们也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务。
7、让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们的荣幸...
个人认为销售技巧最重要，而销售话术是基础，销售技巧是销售话术的升华，也可以理解成销售话术是销售技巧的一个部分，是融合在销售技巧过程之中的。...
