1.忌让客户等候太久。
2.忌与客户争辩。
3.忌不尊重客户。
4.忌语气冷淡。
5.忌质问客户。
6.忌直白。
客服岗位职责
1、定位潜在客户;
2、向客户宣传介绍公司的产品和服务，了解确定客户的需求;
3、维护与新老客户的良好合作关系;
4、根据客户需求和市场变化，对公司产品、商务拓展提出建设性分析及意见;
5、根据公司制定的销售...
1、负责收集客户资料，规定服务方案：负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案;
2、负责客户管理和沟通：负责进行有效的客户管理和沟通;
3、负责建立团队以及培训：负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员...
淘宝天猫客服职责
1、岗前会议，由客服主管告知产品上新，活动通知，优惠策略，赠品等事宜的通知。
2、检查快捷回复，是否按照要求同步设置了快捷回复。
3、了解前一天自己和同事询单转化情况，总结自身不足，提前做出优化。
1. 确认自身是否为个体工商户或是企业法人、经营人。
2. 仔细核对营业执照是否在有效经营期限内，以及经营商品是否属于营业执照中显示的经营范围。
3. 注意自己所售卖的商品是否在招商类目范围内，以及是否具备相关资质。
4. 质量是...
1.所申请主体必须是公司，且公司的注册资本不能低于100万元，公司成立和经营时间必须在二年以上，还有具备一般纳税人资格。
2.入驻天猫所需要提供R商标注册证，部分类目允许TM商标。
3.申请天猫旗舰店的主体，必须要有第35类服务商标的商...
1、天猫店铺要求入驻的商家必须是企业，而且有相关的营业证明，入驻的商品要有国家的批准，有国家的审批商标;
2、还要缴纳保证金，提供相应的证明，才可以入驻店铺。
拼多多客服分为售前客服和售后客服，两者的工作内容是不同的。
1.售前客服：让进店的客户都买(提升转化率)、让想买东西的人买的更多(提高客单价)、让买过的人成为老顾客再来买(增加复购率)。
2.售后客服：负责产品销售发货后发生的一些...
1、做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。
2、安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。
3、确认发货地址及联络方式，询问买家快递是否能够到达的。
4、接到售后的...
淘宝网店客服的工作内容
1、为顾客解惑答疑，帮助顾客选择商品并解决客户疑问,促成订单.
2、给顾客安排订单，顾客下单付款后及时填写单号并督促发货。
3、遇到售后问题，帮助顾客进行退换货。
