1.了解商品拍摄的特点
对象静止：商品拍摄区别于其它摄影的最大特点，是它所拍摄的对象都是静止的物体。
摆布拍摄：摆布拍摄是区别于其它摄影的又一个显著特点，不需要匆忙的现场拍摄。可以根据拍摄者的意图进行摆布，慢慢地去完成。
还原真实：不必要过于追求意境，失去物品的本来面貌。
2.商品拍摄的总体要求
将商品的形、质、色充分表象出来，而不夸张。形，指的是商品的形态、造型特征以及画面的构图形式。质，指的是商品的质地、质量、质感。商品拍摄对质的要求非常严格。体现质的影纹层次必须清晰、细腻、逼真。尤其是细微处，以及高光和阴影部分，对质的表现要求更为严格。
3.布光角度
色，商品拍摄要注意色彩的统一。色与色之间应该是互相烘托，而不是对抗，是统一的整体。“室雅无须大，花香不在多”，在色彩的处理上应力求简、精、纯，避免繁、杂、乱。...
拍摄时，建议采用大光用、小景深。因为主要展示的是商品，必须要突出主题，适当的虚化背景。既然选择了室外拍摄，街拍也是一种很好的选择，让模特放松，如同日常生活一样，给人一种真实亲切的感觉。拍摄手法建议采用侧光拍摄，充分利用反光板补光，均匀的散光最适合拍摄商品，商品的颜色和质感都能有很好的展示。...
1.您好，您喜欢的话，还希望您能尽快下单哦，这样我们就可以尽早给您安排发货，您就可以早点收到心仪的商品啦!
2.xx先生/女士您好!我是xx专营店的xx，刚刚在后台看到您这边下了个订单，但是还没付款，您这边付款遇到什么问题了么?（或者您这边什么时候方便付下款呢，我这边好早点帮您安排发货）
3.亲爱的朋友，您在【XXX旗舰店】购买的【xxx移动电源】还未付款哦库存有限如果需要请尽快付款哦我们在17:00前给您发货哦可拨打400080XXXX进行咨询，祝您生活愉快!
4.您好，这边还没有看到你下单成功，不知道您下单是遇到什么问题了吗?有什么这边可以帮您的吗?
5.您好，还有什么需要了解的吗，如果没有请尽早拍下您所需的商品并完成支付，我们好及时给您发货，谢谢您的支持!...
售后客服常用话术
1.亲，您好，有什么问题让您不满意吗?
2.如果您收到宝贝有质量问题，我们将无条件为您退换货，而且我们承担来回邮费，如果宝贝不存在质量问题，那么退换邮费需要您自行承担。
3.如果我们快递公司给您来了不便，我们很抱歉给您添麻烦了，但请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。
4.亲，请把商品破损的地方发照片给我们，我们会进行核实;如果瑕疵您不能接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或换货，我们会承担来回邮费。很抱歉这个事情给您造成困扰，请接受我们深深的歉意，祝您生活愉快!
5.换货说明：亲亲，我们家换货不需要在淘宝上申请的哦~ 直接寄回就可以哦~ 然后给我们提供寄回单号哦~ （只需要给小客服这边提供寄回快递单号就可以了，这边不提供寄回单号是登记不了换货的哦）
已经给小姐姐您登记好了，换货的是优先给您发出的呢~ 我这里也会帮您催促下仓库的，发出之后是会有短信提醒的，小姐姐您这几天记得多关注下短信呢!
6.再次感谢您的惠顾，期待能与您成为朋友，祝您事事顺利!...
1.亲，真是不好意思，我们今天发货量比较大，仓库件太多，可能找不到您的件，所以不能修改地址了哦，请您谅解哦。
2.亲您稍等，我帮您看看您的件有没有发货哦。
3.亲，您的件还没有发货，您把您的新地址发给我一下，我让仓库帮您改一下，速度要快哦。
4.亲，您的货已经发出去了，来不及修改了哦。真是不好意思没能帮到您。
5.我问问快递能不能中途帮您改一下地址，有的快递中途改的话要收手续费的，我帮您问问哦。
6.亲真是抱歉，快递那边说不能修改地址的，要是修改的话要出手续费的，这样很不划算的。建议您到时候到您留的地址那边去取一下货吧。...
淘宝是一个商城，那么退换货不可避免。而在遇到客户要求退换货时，首先不要追究谁的责任，以免顾客情绪不满意。此时客服说话语气要温和，要让客户的情绪稳定，可以先问问客服使用产品的一些生活感受。其次才是询问客户遇到的情况，详细记录下客户要求退换货的原因。分析问题出在哪里，责任方是谁。我们要让客户对产品进行拍照后发电子图片给我们，经过协商后对退货产品进行备案并注明退货原因非常关键。最后就是判断退换货是否属于我方责任，假如确实是我方承担那么快递费用我方出。如果不是就让买家承担，在表达过程中一定要有理有据，不急不躁。...
1、编写快捷回复语
2、聆听顾客的心里话
3、预测分析顾客的要求
4、让顾客感觉自身很重要
5、协助顾客来认识自己的商品...
1、当顾客拿其他商品进行对比时
客服人员可以这样回复顾客：“我们不能保证自己所有的商品都是全网最低价，但我们一定能保证我们的产品质量和服务。”
2、当顾客讨价还价时
客服人员可以先沉默一下，让顾客觉得你在思考（时间不要太长，否则顾客很可能就直接走了），然后再回答：很抱歉呢，本店定价都是经过再三考虑的，利润有限不接受议价，请您多多理解哦。
3、当顾客觉得运费贵时
可以这样说：“也许我们还不是大卖家，发货量有限，还享受不到大卖家的快递折扣，但绝不会在快递上想着占买家一分钱便宜，请放心也请理解呢”...
1.客服的打字速度是基本的硬件能力。
2.客服对软件应用和工具的使用熟悉程度。
3.有良好的的沟通和表达能力。
4.有积极的服务态度。
5.有坚韧不拔抗压能力。...
应对顾客说产品质量太差可以这样说：
1.这种情况之前也听过，只不过这几年随着技术的进步，产品逐渐走向成熟，产品的性能也上了一个新台阶。
2.如果没有质量保证的产品是无法获得进场的权利的.
3.每一件货品都经过省检，绝对不会有质量问题，您在佩戴过程中出现任何疑问，请及时联系我们。
4.亲，我们这个产品累计已经有好几千人购买了，都反馈质量不错呢!
5.关于质量问题您可以放心。我们的每一步生产工序都有专门的品控。...
