电商主管理客服部的方法
1、建立明确淘宝客服培训体系、成长通道
2、创建并积累你的内、外部话术与知识库...
1.引流款
目的是通过引流促进商品的转化，约占15%，利润率控制在10%左右，利润10元或者客户单价在30元以下，特别是新店刚开业的时候，适合上传这类产品。
2.暴利款
约占15%。作为高利润的补充产品，利润率50%-300%，正常单利100-300元。单价在200到1000之间。合理运用以上七种产品选择方法，结合具体的产品类别，可以大大提高产品选择的概率!...
第三方仓储不同于一般的租赁仓库仓储，它能够提供专业化的高效、经济和准确地分销服务。企业若自建仓库，前期投入成本高，盈利周期长，对于企业资金链而言形成很大压力。现代化第三方仓储仓库的设计水平较高，管理更专业。采用信息化管理技术，整合资源，让仓库管理可视化的同时，还能降低物流成本。...
淘宝美工是平面设计的一个小分支，也可以称得上是设计工作。电商的火热程度就不用多说了，做电商肯定就离不开美工，也就是学好了淘宝美工，找电商工作非常容易。...
网店营销的推广方法
1.多渠道推广
百度系列、微博、微信、抖音、小红书等是推广的渠道，了解每个平台的发帖规则，去发帖回帖对店铺产品进行推广，加入店铺产品的图片、链接等来宣传。
2.利用聊天软件推广
在一些社交聊天软件上做宣传是最直接有效的推广方式，只要我们稍微修饰一下广告图，注意宣传话术就能吸引大量的顾客。
3.促销活动
平台官方会举办各种活动，参加这些活动可以很好地为店铺引流。除此之外，我们自己也要不定期举办优惠活动，以激发消费者的购买欲，达到快速提升店铺的人气和销量的目的。
4.直通车引流
相信每个店家对直通车并不陌生，这也是最为常见的推广方式之一。开直通车主要是通过产品标题、主图以及推广地域等方面来进行优化，增加关键词权重，达到提升店铺自然流量的目标。不过，直通车推广是需要付费的。...
1.注册规则。包括：新用户注册规则和会员注册规则。
2.帐户禁用规则。当会员出现违反网站规定的情况时，对会员账号进行封闭。具体时间根据情况而定，默认为三个月。
3.询盘管理规则。当报价且采购方发过报价反馈后，如果供应方点击“放弃此次交易”，供应方此询盘列入“未能合作列表”，采购方处直接认定为供应方未查看报价反馈即可。
4.产能审核规则。产能——已通过审核：产能信息通过审核后，一个月内不能进行修改，防止其跟随求购信息恶意变更。当产能信息 超过一个月后，可进行修改。修改后24小时内可以再次修改，24小时结束后不能再次修改，修改后不需要再次进行审核 。...
1、产品入库准备工作
提早一天得到客户的书面产品进仓报告;事前与承运人联络以得到较确切的车辆抵达时间;提早布置好足够的设备和人员;预先布置好车位、库位，准备好托盘;
2、产品入库
车辆进库注销;仓管员核对集装箱号、封号能否与装箱单分歧（只限于进口产品）;仓管依据送货单上的送货种类及数量，合理布置库位和车辆的停放位置;仓库主管布置仓管员、铲车司机、搬运工卸货;铲车司机在将货物运到库位时，必需将同一规格且同一进仓日期的货物放在一个库位，放满后再另开一个库位，尾数托盘放在最外面;卸车后，仓管员必需核对实际收货规格、数量能否与送货单或装车明细差异，如有差异及时上报仓库主管书面通知客户;仓管员填写产品进仓报告;仓管员依照实际收货规格、数量签收送货单并盖章，填写库位卡上的产品规格、数量、库位、进仓日期并签名，悬挂在指定库位，将一切文件移交单证员。
3、产品出仓
提早从客户处得到出库方案与装车单;联络承运人，确定车辆的抵达时间;仓库主管依据实际的场地及车辆抵达状况布置备货;单证员依据装车单打出出库单一并交给仓管员;仓管员依照出库单上所标识的库位、规格、数量布置铲车司机和搬运工到指定区域取货;取货后，仓管员应核对库位、规格、数量能否与装车单差异，并在库位卡上填写出货数量、结存数量、出货日期、客户称号、单证号、签名，核对结存实际数量能否差异：特殊人员依照客户要求对产品盖章，合格证应粘贴标准并确保一切的产品外箱上有合格证;备货后，仓管员将相关移交复核人员复核，将结存数量为零的库位卡交单证员....
物流客服的专业知识有
1 如果客户有涉外企业，则要求英文必须熟练听说读写，最少做到邮件可以用英文回复。
2. 熟练的office系列软件应用。常用的excel word ppt
3. 打字速度在每分钟40以上...
商场客服专业知识
1.招呼说话的语音语调
2.微笑站姿礼仪
3.顾客应对技巧
4.商场基础知识认知。（包括商场活动店铺位置能够提供哪些免费服务）...
1.日常来电来人的接听与接待
2.协助完成客户服务及受理等相关工作
3.完成相关表单、文件的制作及撰写...
