1、每逢佳节倍思亲中秋之月大团圆! **月饼
2、月是故乡明**月饼表浓情! **月饼
3、月是故乡明饼表思亲情! **中秋月饼
4、传统风采回味无穷!**中秋月饼
5、月色柔和的凉爽中秋. **中秋月饼
6、今夜月明人尽望，不知秋思落谁家。送上香甜的月饼，连同一颗祝福的心!...
1、熟读规则，电商上不管哪个平台都有很多规则，要对每条规则，每条扣分降权违规的案例牢记于⼼。规则我就不说了，这是基本的。
2、销售态度
做电商客服⼀定要有⼀个良好的⼼态，⽹络上的奇葩买家太多，什么样的⼈都有，坚持不动怒，不辱骂买家，不然买家举报就完蛋啦，对于买家⼀定要有，⽐如说，在的有什么需要帮助您的。有，什么需要为您服务的等等。
3、了解客户需求每个客户都有不同的需求。每个客户的需求在聊天时最好充分发掘出来。
4、了解客户的消费背景，也就是消费能⼒。然后根据消费的能⼒去向顾客介绍对应的产品。
在介绍产品的时候结合上⾯的聊天判断顾客的性格。温和型，爽快型，⾃主型等等。⼀定要顺着顾客的性格说话，切记不要违背原则。...
1.文明礼貌用语
2.熟悉产品服务
3.切实解决客户问题...
和顾客的聊天环节就是顾客对我们产品了解的一个过程，客服首先要对公司产品有一个深入了解，站在一个大师级别的高度，解答顾客对产品的疑问，可以适当引用一些专业性术语，权威性数字。但在介绍产品的时候，要用让顾客便于理解的话语。关键还是自身在于对产品的了解。...
了解客户的需求。因为客服只有知道客户的喜好、感兴趣的类型，才能给客户推荐适合的商品。...
1、招呼：要做到“及时答复，礼貌热情”
2、推荐：“根据买家要求，精确推荐”
3、议价：“以退为进，促成交易”...
客服接待中的高压线：
1、 带不字的，比如：不行，不可以;
2、 不能频繁的使用快捷回复;
3、 直接回绝客户;
4、 随意打断客户;
5、 强调自己正确，不承认错误;
6、 不及时通知变故。...
1.必须清楚你的电话是打给谁的。
2.语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
3.电话目的明确。
4.在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。...
1、良好的工作态度：需要工作者有很强的服务意识，拥有比较好的抗压能力。
对于脾气暴躁没有耐心的客户，要耐心的去解释和安抚!
2、对快递整个操作流程比较熟悉，这样接到电话的时候，客户问什么你才能答得上来，合理解决客户的问题!
3、刚开始工作时，必须要认真上心，一周左右，将客户所有问问题的类型，做一个整理归纳。
4、快递客服工作需要仔细，客户报给你快递单号，输入时一定要自己小心!...
1、良好的倾听能力：
很多客服人员从业久了，就会产生一种习惯，总觉得消费者还没说我都知道他要说什么了，所以经常不耐烦的打断消费者，断章取义，最后订单流失或者矛盾升级。
2、不轻易承诺，说了就要做到：
作为一名专业的客服，应具备诚信的职业素养，不会为了销售产品而夸大产品功效，也不会承诺做不到的事情或者服务，只有对消费者诚信，对自己诚实，店铺的消费者回头客才会越来越多，生意越来越好。...
