1、淘宝客服的售前准备客服既然是为消费者服务，那么对于产品、活动、心理都要做好准备。
(1)产品准备，无非是要了解好产品的规格、消费人群、产品特点，这样对于客户提出的问题能及时解答。
(2)活动准备，就是对于店铺的活动要了解、...
作为电信客服，每天都需要面对不同的用户需求，处理不同的电信业务，由于这些用户年龄或者学历层次的不同，所产生的需求也不一样。因此，在面对这些用户的时候，需要大家通过声音来辨别客户的年龄或者情绪，很多时候在与客户沟通之前就大致...
可以用个短信，微信，QQ，贴吧给客户介绍业务详情。
1、一再强调您自己判定、您自己做决定
为了让客户答应和你见面，在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己判定」等句子，可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的，进而提高约访机率。
2、强调产品的功能或独特性...
1、响应速度要快。
2、首先要打开客户所咨询宝贝的详情页进行查看，在客户输入字的过程中快速浏览宝贝详情页，检查此款宝贝每个码数是否有货，并与客户介绍店铺最新的优惠政策和套餐。
3、将产品卖点传达给客户，围绕产品本身与客户交...
联系抖音客服的步骤：
1、打开抖音客户端，进入主页，点击右下角的“我”。
2、点击右上角的“...”，然后点击“设置”。
3、点击“反馈与帮助”，然后点击右上角的“我的反馈”。
4、在下方输入栏填写你的反馈内容，留下联系方...
作为一名售后客服，首先要控制的技巧就是安抚买家的心情了，会来找售后客服停止沟通的，多数都是遇到让买家不开心或不称心的事情了，比方商品损坏了，质量不称心等等，这个时分我们首先要安抚客户的心情，但不是一味自觉的安抚，而是要提出...
如果顾客因为某些不合意的理由，使用已购买的商品不能感到满意而希望退货的时候，从店铺服务顾客的立场而言，不得不接受顾客退货的要求。但是接受顾客退货的情形，并不是百分之百无条件地接受。也就是说店铺当然在允许范围之内接受退货或换...
1、对产品的各方面都很满意，购买欲望很强
这一类顾客是最容易下单的，他们只是在心理上觉得可能产品的价格有点高。对于这类顾客，我们就要从他的心里入手。与其他的品牌做比较，突出我们产品的优势，以及价值，让他觉得这个价格买到这个...
京东在线客服常用回复话术：
1、当顾客拿其他商品进行对比时
客服人员可以这样回复顾客：“我们不能保证自己所有的商品都是全网最低价，但我们一定能保证我们的产品质量和服务。”
2、当顾客讨价还价时
(1)当顾客讨价还价时客...
